“请各单位对处理检举控告闭环管理工作情况进行自查自纠，确保操作规范、形成闭环......”这是贵池区纪委监委信访室布置信访举报闭环管理工作的一幕场景。
近年来，贵池区纪委监委将处理检举控告闭环管理作为重要抓手，规范受理处置，坚持问题导向，加强业务指导，持续跟踪督办，进一步提升信访举报工作专业化、规范化、信息化水平。
严把“入口关”，规范受理处置。严格落实信访举报归口受理原则，坚持专人负责、应录尽录、兜底扫描，通过平台逐层审批、及时分流转办，实现检举控告件快速“线上流转”。2024年以来，受理检举控告53件，其中初次检举控告44件，已及时分流转办44件。
集中“回头看”，分类施策整改。对2022年6月以来受理的检举控告进行全面深入梳理排查，检视存在问题，分析问题原因，形成问题清单，建立工作台账，实行动态管理。制定《关于开展检举控告闭环管理问题专项整治工作举措》，明确各部门督促整改职责，形成上下联动、部门协调的工作机制。共梳理排查整改问题18个。
聚焦“真使用”，加强业务指导。坚持“集中培训+现场指导”相结合，连续4年将平台基层版应用辅导纳入集中培训课程。加强联合指导，信访室会同案件监督管理室、信息技术员对平台基层版应用过程中的问题进行汇总及解答，对于因人员变动等因素导致平台使用不熟练的，现场讲解示范。今年以来已开展指导培训10次。
力促“长效化”，持续跟踪督办。信访室每月梳理转交下级的信访件情况，建立超期预警名单，综合运用电话、发函等方式督促承办单位及时办结。用好“平台+实地”跟踪督办法，常态化开展线上督查督办，定期赴镇街和派驻（出）机构现场查看基层版，发现操作不当、要素填写缺失等闭环不完善的问题，现场督促指导完成整改，力促检举控告闭环管理落实落细。今年已电话督办13次、实地督办10次。
“落实闭环管理是提升信访举报工作质效的重要举措。”该区纪委监委相关负责同志表示，下一步，将认真总结专项整治中的经验做法，积极探索做好长效机制，进一步巩固专项整治成果。（池州市纪委监委）