“张书记，你镇承办的某某实名信访件快到期了，请及时将办理结果和回访记录录入基层版系统并反馈至信访室……”这是濉溪县纪委监委信访室对承办部门办理检举控告件相关办结情况进行线上检查时的一幕。
濉溪县纪委监委切实守好“受理、流转、反馈”三个关口，有效治理信访件“分流不及时、办理周期长、未按要求和时限移送、转送”等问题，推动“多年、多层、多头、多次”信访“顽症”的解决。2023年11月闭环管理问题专项行动开展以来，县纪委监委针对2022年6月以来检举控告件筛选出160件存在问题件，建立问题台账，逐件分析原因，及时督促整改，目前已整改完成147件。
加强领导，强力推动。成立县纪委监委检举控告闭环管理专项工作领导小组，会同信访室、信息技术室、案管室共同探讨闭环管理工作的重点和难点。明确信访室专人负责运行闭环管理，坚持线上与线下相结合，采取专题培训、现场指导等方式，全程跟踪指导平台基层版的运用。
加强培训，提升技能。组织培训检举举报平台基层版操作流程，围绕线上业务办理流程和线下信访件办理规定重点讲解。组织信访室、案管室和各承办部门按照各自分工和权限，就平台的用户登录、线索分流、移送转办等方面开展交流讨论，遇到问题现场视频解决。
加强督查，压实责任。组织信访室、信息技术室等相关部门，对全县检举举报平台基层版使用单位进行实地查看和现场指导，详细了解闭环管理工作中存在的问题和困难，及时整改纠正。并且依托检举举报办理子平台加强基层版信访件线上签收、反馈等情况的日常监督。专项整治开展以来，共开展督导检查7次，发现问题26个，均现场督促整改到位。
“接下来，我们将继续严格落实闭环管理要求，不断推进信访举报件精准处置、高效办理、及时反馈，确保群众信访问题有问必答。”县纪委监委相关负责人表示。（淮北市纪委监委）