“从2022年以来，检举控告信访量同比下降54.5%，重复举报信访量同比下降68.4%……”数据看行动，实践出成效，这是县纪委监委实现信访举报工作融入基层社会治理大格局，从前、中、后三端发力，开展“三联三办”信访举报工作机制以来取得的具体实效。
县乡联动，社情民意及时办，突出源头上预防重复访
信访室会同乡镇纪委干部到群众家中走访（花明月 摄）
“有什么问题，打个电话，县上和镇上的干部就及时来到家里了解情况。”嫘祖镇福禄村村民何大爷对来访的纪检监察干部竖起了大拇指。
原来，前不久何大爷拨通了县纪委监委信访室的举报电话，反映福禄村支部书记何某未规范使用上级拨付的专项资金，擅自将产业发展资金用来修路的问题。收到举报后，为尽快核实情况，信访室随即会同信访人所在乡镇纪委干部到群众家中走访。经了解，发现该村上级拨付资金90万元，规划建设内容为道路建设资金30万元和产业发展资金60万元，但村上将项目资金颠倒使用，将本应用于产业发展的60万元用于修路，本应用于修路的30万元用于产业发展，经县纪委监委信访室研判后，立即将该问题线索移交嫘祖镇纪委处置。
这是县纪委监委发挥县乡联动，主动走出机关到基层一线接待群众的一个缩影。日前，福禄村支部书记何某因在上述项目建设过程中未正确履职，受到党内警告处分。
“对于实名信访人反映的问题，我们经过分析研判，联合镇纪委进行实地接访、走访，及时了解社情民意，切实解决群众急难愁盼问题。”县纪委监委信访室主任赵祥钦说道。除此之外，县纪委监委还结合“听音问廉绵州行”活动，将走访发现的问题及时反馈至乡镇纪委，督促信访人所在乡镇人民政府对群众正当诉求及时解决到位，检控问题线索认真核查，确保处置到位。
审调联动，释纪明法共同办，做到反馈中治理重复访
“梁大娘，今天我们在街道办会议室就你反映的问题进行反馈，参加这次反馈的有县纪委监委信访室、纪检监察室、案件审理室，接下来先由办案同志向您反馈办理情况......”
这是近期在盐亭县信访举报反馈会上，由信访室联合纪检监察室、案件审理室向实名举报人联合反馈信访件处理结果的一幕。除了向信访人反馈案件办理情况外，审理室还针对其中的纪法问题对信访人进行了详细讲解。
“我很满意你们的处理结果，今天你们特地跑一趟，我还学到了许多纪法知识，更正了‘只要反映的是党员干部就该纪委管’的误区。”梁大娘说道。
为进一步实现程序上合规、内容上合法、诉求上合情，盐亭县纪委监委严格落实信访件受理、进展、结果的“三反馈”工作机制，联合审查调查和审理部门对信访件处置进行“双把关”，将回复告知贯穿于办理全过程，实现信息反馈、协调疏导、释纪明法同向发力，及时化解举报人的“心结”，让其吃下“定心丸”。
“我们通过面对面的联合反馈，从党纪法规、事实证据等方面对信访人进行解答，不仅可以及时化解矛盾、消除误解，还可以增强信任，不断提升群众获得感和满意度。”审理室主任顾洪哲表示。
协作区联动，矛盾解决会商办，实现治理后化解重复访
协作片区委领导带队到群众家中进行走访座谈（欧然 摄）
“汪大姐举报敬老院赵某公款吃喝的问题已调查结束，违纪人员已处理，为啥她还要继续上访呢？是我们忽略了什么细节还是有其他原因？”前不久，盐亭县纪委监委第四协作区作战室内氛围激烈，联系该协作区的委领导组织相关室（组）、信访室同志围绕该问题开展讨论。
“汪大姐的丈夫陈某原来也在敬老院工作，因为陈某又是村支部书记，汪大姐想到可能是因为自己举报的原因，敬老院便不让陈某继续在那里工作了......”
在经过热烈讨论后，最终商定“陈某是否应继续在敬老院工作”是重复信访的症结所在。县纪委监委第四协作区经过进一步调研，会同敬老院主管部门县民政局、属地党委政府会商后，由县民政局根据聘用敬老院工作人员的相关规定向汪大姐解释政策、提供咨询，由属地党委政府教育引导陈某聚焦主责主业，全身心投入村党组织工作，全力以赴带领当地群众增收致富、振兴乡村，最终合力推动了该信访问题的有效化解。
“协作区领导带队开展直抵基层的走访调研，能更直接解决群众的诉求、化解问题矛盾。”县纪委相关负责人表示。近年来，为深化片区协作联动机制，统筹多方资源力量，县纪委监委充分发挥协作区纵向统一领导、横向协作配合、整体交互联动的优势，由委领导包案、带案下访，及时妥善处理信访举报问题，压实信访积案化解处置工作，做到每一信访件事事有回音，件件有着落。
信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，只有做到件件有落实，才能把“问题清单”转变为“成效清单”。下一步，县纪委监委将持续推进信访工作“三联三办”机制，不断规范信访件办理程序、强化管理制度、加强分析研判，确保每一条线索处置、每一起案件办理都经得起人民群众的检验。（作者：肖雄 王金建 花明月）