“各位乡亲，村上出售养鸡棚的1100元已经交到了村委会，我们也会把这笔账目的详细情况在‘三务’公开栏公布，欢迎大家监督。”
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近日，在广元市旺苍县双汇镇深溪沟村召开了一场特别的村民代表大会，村民们纷纷为村上设立的“信访室”点赞。
村民所说的“信访室”正是旺苍县纪委监委在深溪沟村设立的守护民心服务室。
去年底，旺苍县双汇镇纪委工作人员在深溪沟村守护民心服务室接访时，村民权大爷报着试一试的心态走进了村上的守护民心服务室，对工作人员说出了心中的疑问：“村上为啥把杜仲园里集体修的鸡圈拆了呢？现在都盖成养牛场了，村上的人都不清楚情况，这是咋回事呢？”
双汇镇纪委工作人员在记录权大爷反映的问题后，立即将情况反馈至镇纪委，镇纪委随即对该问题开展了信访核查。
经核查，2022年，因深溪沟村修建养牛场无场地，时任深溪沟村党支部书记、村委会主任张某和村委会副主任昝某提出拆掉村集体修建在杜仲园内的一处养鸡棚用于修建养牛场，并且在未经村民会议或村民代表会议决策的情况下，放任养牛场施工方白某直接拆除养鸡棚并将养鸡棚材料出售他人，最终造成集体资产损失。
经进一步审查调查，还核实了二人其他违纪问题，最终，张某、昝某分别受到党内警告、警告处分。同时，责成村委会收回了白某出售养鸡棚所得款。
旺苍县双汇镇纪委工作人员在守护民心服务室接待来访群众。（杨燕 摄）
去年以来，旺苍县纪委监委在全县257个村（社区）全覆盖设立了守护民心服务室，由村（居）务监督委员会主任负责政策宣传、社情民意收集、群众诉求受理办理、矛盾纠纷排查化解等工作。
“我们在工作中注意到，有许多信访举报问题都是因为不知情、不理解、不公开引发的，特别是村社干部，是基层信访举报工作中群众信访重点对象。因此，我们将‘信访室’搬到了村里面，就是为了把问题解决在基层一线。”县纪委监委信访室负责人介绍道。
除了“开门营业”，还要“上门吆喝”。旺苍县纪委监委在全县257个村（社区）设立守护民心服务室的基础上，还按照“一季度一主题”原则，定期开展“走百村、访万家、察实情、解民难”活动，通过组织县乡两级纪检监察干部及相关行业部门组建走访队伍，全覆盖到村走访，主动收集问题，化解群众矛盾。
与此同时，该县纪委监委还将投诉举报电话、19个涉农惠民部门咨询电话及“码上举报”二维码，制成“廉心卡”全覆盖张贴至群众家门口，把集扫码查询、实时监督、一键举报等功能于一体的智能化、信息化“信访室”送到群众身边，有效提高信访受理的精准度。
该县自设立守护民心服务室以来，累计接待群众1.2万余人次，收集并推动解决交通出行、社会保障、人居环境等群众身边痛点难点堵点问题620余个，化解重复信访7件。
“设立守护民心服务室，是深入推进‘有事找纪检’的生动实践，为推动解决群众急难愁盼、加快形成群众信任监督、监督回报信任的良性循环打下坚实基础。”旺苍县纪委监委有关负责人表示，将持续做好守护民心服务室建设，坚持“零距离”听民声、纾民怨、解民忧，切实让群众感受到纪检监察就在身边、正风反腐就在身边。（作者：张蓝心 向文俊）