为切实解决村级小微权力监督手段单一、信息不畅、质效不佳等问题，去年7月，吉安市纪委监委在全市推广基层小微权力“监督一点通”平台，督促各地同步做好平台信息公开、功能优化、宣传推广等工作，使平台真正成为监督保障乡村振兴落实落地的“千里眼”和“顺风耳”。
吉州区曲濑镇福田村以美丽乡村建设为载体，把监督一点通二维码嵌入全村76户村民家门口的监督牌，村民扫码即可查询了解村级小微权力清单、村集体“三资”管理等情况，也可对权力运行不规范不透明、侵害群众利益等问题进行投诉。
为提升平台的知晓度，该市各地通过微信公众号、设置咨询台、摆摊设点、现场展示、上门入户走访等形式，加大平台推广力度。组织村级监督员、网格员、党员志愿者深入村(社区)与群众“面对面”讲解平台的功能和操作流程，耐心指导群众如何查看党务、财务等情况，如何反映困难诉求。
“通过信息化推动监督融入基层治理，直接从群众获取‘第一手’信息，群众问题‘点’到哪里，监督检查就‘指’向哪里，群众反映到哪里，监督重点就在哪里。”吉安市纪委监委党风政风监督室负责人介绍。
与此同时，吉安市纪委监委通过“数据+分析”方式，针对群众在平台反映的问题，既点对点回应，又全面分析共性问题，剖析问题症结，联合相关职能部门有针对性开展专项治理。对群众反映问题比较集中的部门，积极总结行业领域问题，通过下发督办函、警示函、纪检监察建议书等，督促责任单位履职尽责，建立健全长效机制。
采取“督办+落实”闭环式办理机制，对群众投诉的民生事项紧盯不放，深入开展核查，确保人员处置到位、资金追缴到位、问题解决到位。建立健全“派驻纪检监察组+责任单位”和“乡镇纪委+村(社区)”协同机制，全程跟踪督促投诉事项办理，对办理质量不高、群众不满意的，加强督办或责令重办;对一诉多问、一复难解甚至跨部门复杂投诉件，及时督促相关部门会商研判、协同办理，并持续跟进、回访。建立交办、督办、查办全周期办理办结机制，把办好群众投诉作为确保平台真管用的关键，按照平台受理、转12345、转12388、直接了结等方式及时甄别、分类处置，指导制定投诉问题办理流程，形成受理、办理、审核、答复完整工作链条。