“现在这里变得干干净净的，看起来都舒服”
“就是，以后我们晚饭后还能在这散步、跳舞。”
……
不久前，在群众的期待下，眉山天府新区青龙街道永远社区原民主安置点的大院坝终于完成美化清理。此次清理的不仅是脏乱差的环境，更是清除了困扰群众已久的烦心事。随着院坝环境的“蝶变”，村民也逐渐露出了久违的笑脸。
眉山天府新区纪检监察干部在田间地头走访群众。（席睿宇 摄）
一张张满意的笑脸，是新区纪检监察工委坚持全周期管理，将群众的“问题清单”转化为“满意清单”的生动实践。
今年以来，眉山天府新区纪检监察工委紧盯群众身边的不正之风和腐败问题，以信访举报工作为切入点，构建问题收集、分析研判、定点派发、督办回访的“全周期管理”机制，形成闭环管理，在高质效办信办访中察民情、守民心、护民生。
“干部沉下去，问题才能浮出来。”新区纪检监察工委信访室负责人陈思睿介绍，变坐等上访为主动下访，通过流动接访、实地走访、“阳光坝坝会”等方式，将信访室搬到群众身边，“零距离”收集民情民意。
随着主动下访工作的深入开展，群众反映问题的渠道更畅通了。不少老百姓赞叹道“以前反映问题，城乡来回跑，现在在家门口就能反映问题，解决问题，太方便了”。
为让群众关切能及时解决，新区纪检监察工委制定了《信访举报全周期管理工作指引》，对收到的信访件进行精准“分诊”，建立“业务内+业务外”“未办结件+重点件”四本台账。同时，明确每个信访件由专人专管，并及时督办，对办理情况进行全过程跟进，确保事事有着落、件件有回应。
“这条‘断头路’终于通了，现在出行既方便也安全。”之前，新区纪检监察工委信访工作人员对已办结信访件进行实地回访时，当地群众如是说道。
年初，新区纪检监察工委信访室接到多名群众实名举报：怀疑锦江镇莲花社区干部私吞村道建设费，导致300米的断头路迟迟未修。
信访工作人员立即对该信访件进行登记“分诊”，并由纪检监察工委进行研判，随后派发给锦江镇纪委处理。
镇纪委经走访调查发现，社区干部不存在私吞村道建设费的问题，“断头路”未动工是由于社区资金不足，且居民需求又不统一导致。在镇纪委的多次协调推动下，最终通过社区出资、居民出工筹劳方式进行实施。至此，耽搁多年的“断头路”终于顺利通行。
截至目前，新区纪检监察工委通过全周期管理机制，已解决群众急难愁盼问题13件，督促职能部门在惠民资金落实、三资管理、项目建设等方面建章立制12个，系统治理成效明显，群众满意度不断提升。
“我们将继续以信访件为切入口，持续做实全周期管理，确保问题真整改、责任真落实。”新区纪检监察工委相关负责人表示。（作者：彭玉）