“反映的问题得到了解决，我对处理结果很满意……”近日，平顶山市湛河区荆山街道纪工委工作人员对一起重复举报件进行反馈时，信访当事人王某表示满意。
全省重复信访举报治理工作开展以来，湛河区纪委监委不断提高信访监督的主动性，聚焦“多年、多层、多头”等疑难复杂重复问题线索进行梳理起底排查，多措并举、精准施策、有效化解，努力实现“降总量、遏增量、减存量、控变量、提质量”的信访工作目标。
针对重复信访举报情况复杂、化解难等特点，该区纪委监委建立专项台账，由核查小组做好案情研究，一案一策，办理进度“一周一汇总、一月一报告”。对纳入集中治理的重复举报，建立“领导班子包案直接抓，案件承办部门具体抓”的工作机制，包案领导主动约访下访，通过“面对面”交谈，做好问题解惑、政策解释工作。2023年，该区纪检监察重复信访举报总量同比下降27.3%，重复举报现象得到一定程度扭转，专项整治工作取得扎实成效。
“下一步，我们将不断健全完善区、乡（街道）、村（社区）三级矛盾纠纷排查化解网络，把信访举报问题发现在小、处置在早，对新发生的重复举报先查快处，对实名检举控告及时反馈，把风险和矛盾及时化解在本地。”该区纪委监委相关负责人说。（杨冰洁）