“现在真是太便利了，没有想到网上提前预约，办事不求人、不用‘走后门’，立刻就能办，给政务服务中心点赞。”近日，郑州市金水区纪委监委驻区市场监督管理局纪检监察组到区政务服务大厅进行监督回访时，一旁办理公积金事项的王先生感叹道。
为全面优化营商环境，规范行政审批中介服务，该区纪委监委聚焦“黄牛”“黑中介”违规代办问题，畅通“线上＋线下”双渠道监督方式，畅通群众诉求。线上，开通“群众监督治理直通车”小程序，发动群众对窗口工作人员履职情况和工作作风进行“线上监督”。线下，要求辖区各政务服务大厅、街道便民服务中心门外、道路两侧等明显位置悬挂“严禁非法代办、谨防上当受骗”等条幅，在大厅内增加温馨提示标识，公布举报电话，由专人负责受理举报电话及意见信函，进行“线下监督”。
同时，结合群众举报和意见建议，该区纪委监委采取“四不两直”“随机抽查”等方式对区政务服务中心、街道便民服务中心等窗口单位开展监督检查49次，暗访代办点8个。
“这是我们的廉洁承诺书，请大家仔细阅读并签字，同时按照承诺严格执行……”此外，该区纪委监委召开非法中介、黄牛专项整治推进工作会，组织各窗口单位和街道便民服务中心负责人学习典型案例，现场签订承诺书。截至目前，共签订责任书289份，发放杜绝黄牛倡议书1500余份，开展问卷调查900余人次，接收处置群众举报和意见建议42个，开展跟踪回访28次。
“下一步我们将持续紧盯影响营商环境的‘痛点’‘难点’‘堵点’问题，做好经济高质量发展的监督员和服务员，逐步推动优化营商环境举措有效落实，为经济社会高质量发展提供坚强保障。”该区纪委书记、监委主任胡光程表示。（杨姗姗）