北流市是自治区“政务到家”试点县（市、区），该项目由市大数据发展和政务服务局联合广西移动玉林公司北流分公司共同开展，旨在进一步提升群众办事的便捷度和舒适度。该市纪委监委发挥监督保障执行、促进完善发展作用，围绕提升政务服务水平，持续强化监督检查，督促该市大数据发展和政务服务局认真实施好“政务到家”项目，进一步推进政务服务事项向基层延伸，实现政务服务“家门口办”。
监督检查中，派驻市政府办纪检监察组现场翻看工作人员上门服务台账记录，详细询问月度考核情况、近期热点办理情况等内容，向办事群众了解服务质效。同时，该市纪委监委着重从破解群众“办不成事”难题入手，督促市政务服务中心在政务服务大厅设立“办不成事”窗口，在显著位置公示投诉举报电话，破除阻碍群众办事的隐形壁垒。
为防止“政务到家”项目开展过程中出现庸政懒政怠政等形式主义、官僚主义问题，该市纪委监委利用“你点单，我监督”的“点单式”监督模式，重点围绕政策服务、措施落实、亲清政商关系构建等方面进行监督检查，并建立问题整改落实跟踪问效机制，综合运用廉政抄告单、提示督办“两函”、纪检监察“三书”等方式，通过书面调度、暗访抽查、实地走访等方式督促整改，实行问题对账销号，推动整改精准落实、问题清零见底。
下一步，该市纪委监委将进一步发挥职能作用，加强督查督办，对政务服务“最多跑一次”工作中的痛点、堵点、难点持续发力，形成以纪律保障促服务提升的常态机制，确保群众诉求事事有回应、件件有结果，为优化营商环境、推动全市经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。（北流市纪委监委）
编辑：杨意超