“拖欠了多年的土地租金终于到手了，真是太感谢咱纪委监委的同志了……”近日，项城市纪委监委工作人员到王明口镇王明口村对已办结实名举报件开展回访时，村民牛从海激动地说道。
今年以来，该市纪委监委紧盯群众急难愁盼问题，坚持关口前移、重心下沉，通过一线接访、带案下访、上门回访等举措，拓宽群众诉求反映渠道，下沉化解信访问题，通过上访变下访，让群众切实感受到正风反腐就在身边。
压实下访责任。在做实调研、综合分析基础上，紧盯教育医疗、社保救助、医保报销、拆迁安置等群众反映强烈、问题反映集中领域尚未调查处理的信访举报问题，坚持一问题一专班一方案，以部门协作配合的方式加大核查力度，找准症结和原因，拿出有针对性的解决措施，精准推动个性和共性问题、显性和深层次问题一体解决。
协作联动化解。统筹“室组地”监督力量，把上访变下访与治理重复访、疑难访工作相结合，全面排查起底到期未化解的信访积案。针对重点案件，由纪委监委班子成员牵头负责，带案下访，落实“一案一策”机制，精准核实案件来龙去脉、群众利益诉求等，推动严查快办，实现一批信访积案案结事了、事心双解。同时，在畅通“来信、来电、来访”常规投诉渠道基础上，依托小微权力“监督一点通”“清风项城”微信公众号等平台，拓宽线上举报渠道，方便群众反映诉求。
开展上门回访。针对受理的信访问题，紧盯受理、办理、办结等时间节点，坚持“谁办理，谁答复”原则，及时将调查情况、处理结果向信访人进行反馈，确保处置及时、答复到位，不断提升群众满意度和获得感。加强对重点信访问题的预警研判，通过工作提醒建议，督促相关部门在采取有效措施防范风险的同时，建立化解矛盾、解决问题的长效机制，切实为群众排忧解难。
截至目前，该县纪委监委已开展下沉遍访160余次，接待群众2100余人，推动解决群众急难愁盼问题21个。（李军勇）