“你单位承办的张某某信访举报件一周内无实质性进展，现给予蓝色预警提醒，请加快办理进度，并及时将调查处理情况录入检举举报平台！”近日，蕲春县纪委监委信访室向某乡镇纪委发出信访办理督办通知书，督促其在规定时间内快速高效处置信访举报问题，及时解决群众反映的合理诉求。
对办理进度缓慢的信访件实行“三色”预警，是蕲春县纪委监委提升信访件办理质效的一项特色做法。为有效做好信访件跟踪督办提醒，该县纪委监委将各单位未办结的信访件按“蓝、黄、红”三种颜色分级亮色预警。其中超过一周无办理进度的信访件给予蓝色预警，并向承办单位下发《督办通知书》，提醒加快办件进度；提醒两次后仍未改进的，给予黄色预警，并下发《提醒函》，推动承办单位及时妥善办理；提醒三次后转为红色预警并启动问责程序，由县纪委监委主要领导对承办单位负责人进行约谈。今年以来，该县累计下发《督办通知书》9份，提醒函11份，约谈相关负责人2人次。
“我们对亮色预警的信访件进行分析研判，发现其中不少都是重复信访。”该县纪委监委信访室主任明林杰介绍，针对此类问题，该县对2021年以来重复信访举报进行“大起底”“大排查”，形成重复信访举报问题清单，实行“一位班子成员包保、一个部室联系协调、一个核查小组负责、一套解决问题方案、一张时间进度表、一份责任承诺书”的“六个一”工作机制，即，采取提级办理、“室组地”协作、下访接访、老信新办、公开反馈等多种方式，全力化解时间长、难度大、涉及面广的“钉子案”“骨头案”，有效推动重复信访举报息访罢诉。今年已累计化解4批次重复信访举报。
同时，为督促各信访承办单位及时办结“三色”信访件，该县纪委监委还在信访室显眼位置设立“蕲春县纪检监察信访举报办理任务进展图”展板，全面展示各单位信访总量、“三色”数量、办结情况，通过“挂图作战+动态排位+台账管理”，推动形成办信办访比学赶超的良好氛围。
据统计，实行“三色”预警机制以来，该县纪检监察机关信访件按时办结率较去年同期上涨超过14个百分点，信访办理质效获得显著提高。
“信访举报是纪检监察机关获取案件线索的重要来源，更是送上门来的群众工作，必须办快办好办实。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续优化“三色”预警机制，着力提升信访举报件按期办结率，推动群众反映问题及时有效化解，不断提升群众对信访工作的获得感、满意度。（江涛 胡莉）