“实在太感谢了！当时我就抱着试试看的心态，在平台上提交了自己的诉求，没想到这么快就处理了，我对这个结果很满意！”面对界首市芦村镇纪委工作人员的回访，穆寨村村民穆先生高兴地说。
近日，该市芦村镇小微权力“监督一点通”平台接到这样一条群众投诉，“富民产业园项目施工不分中午和晚上，噪音实在是太吵了，严重影响我家孩子的学习和休息，希望有关部门能够帮忙解决”。接到投诉后，该镇纪委立即到现场了解情况，经实地走访发现，产生噪声的正是该村在建的富民产业园一期工程项目，由于施工单位为赶进度，多是采取中午不休息和晚上加班的方式进行，没有考虑对周围群众的影响。了解情况后，镇纪委工作人员积极与项目施工单位负责任人进行沟通协调，督促施工单位调整施工时间，同时还指派一名村两委干部负责日常监督，确保周边村民正常的生活不被打扰。
群众利益无小事，点点滴滴关民心。自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，该市纪委监委充分发挥平台优势，聚焦群众“急难愁盼”事，融合“室组地”监督力量，充分发挥“协作区+协作组”监督优势，积极推动监督向基层一线、向群众身边延伸，确保群众反映问题得到有效解决。截至目前，平台总访问量达533万人次，收到群众诉求578件，办结548件，办结率94.8%，满意度为96.74%。
“听民声、访民情、解民忧是纪检监察工作的出发点和落脚点。”该市纪委监委相关负责人表示，将不断拓展平台宣传形式、丰富宣传载体，提升群众的知晓率和应用率，加大问题投诉转办和督办力度，严格执行“受理、专办、督办、回访”闭环管理机制，及时回应群众关切，不断把群众的“需求清单”转化为“满意账单”。（阜阳市纪委监委）