“真没想到长期困扰我们的问题终于解决了，太感谢你们了……”近日，面对前来回访的临泉县城东街道纪工委工作人员，水榭花都小区业主郭某高兴地说道。
此前，小微权力“监督一点通”平台连续收到投诉件，反映水榭花都小区外墙脱落、地下车库未启用以及部分楼栋电表长期未单独立户等问题，希望能够帮助解决。接到投诉后，城东街道纪工委第一时间前往现场核实情况。经核查了解，发现小区自交付以来由于基础设施建设缓慢、资金存在缺口、物业日常巡查不及时等诸多原因，导致问题一直没有得到彻底解决，小区业主日常生活受到严重困扰。
群众反映什么问题就解决什么问题。街道纪工委立即开展行动，及时将问题反馈街道有关部门、光明社区，组织召开有关部门、社区、物业及部分业主代表等多方协调会，研究制定解决方案。在街道纪工委的全程监督下，开发商配合物业联系施工队伍对脱落外墙进行重新粉刷，组织专业人员规划停车位并及时启用84个，常态化加强对电梯日常安全监管，供电公司对931户电表实行分户改造工程，实现“一户一表”电表使用。经过近两个月的不懈努力问题解决到位，周边业主纷纷称好，在小微权力“监督一点通”平台上给出了“非常满意”的评价。
这是该县纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台解决群众“急难愁盼”问题的生动缩影。自平台上线以来，该县纪委监委坚持把群众利益放在首位，充分发挥平台监督作用，聚焦群众投诉件办理质效，实行跟踪式督办、限期办结、清单化管理，做到“码上投诉马上办”，让群众诉求实现“件件有着落、事事有回音”。截至目前，平台共受理并办结群众投诉1168件，满意率96.48%。
“我们将持续聚焦群众需求，畅通群众参与监督渠道，不断提升投诉办结质效，让群众的‘问题清单’变为‘满意清单’，让‘指尖监督’更好地服务于群众。”该县纪委监委有关负责同志表示。（阜阳市纪委监委）