“村里又帮我申请了2023年的农户改厕，这个月马上要来验收了。”日前，宿松县华亭镇纪委跟踪诉求办理情况时，先觉村村民王某某满意地说道。
不久前，华亭镇小微权力“监督一点通”平台收到一条来自先觉村村民王某某的实名投诉，反映其自2018年开始申请改厕，但是改厕补助却一直未享受。
群众利益无小事，服务群众暖民心。收到投诉后，华亭镇纪委迅速组织镇农办、先觉村村委会负责同志，通过现场查看该户改厕情况、查阅改厕资料、走访人员等多种方式开展调查。原来，王某某户改厕一直存在“化粪池三块盖板未开孔”“缺少导气管”等多种问题，此前经业务人员多次提示，仍未及时改正，达不到验收标准，故无法享受农户改厕补助。
事情原委查清后，当务之急就是解决群众的烦心事。为及时解决王某某改厕的问题，华亭镇安排业务人员向王某某耐心解读农村改厕政策，并派有经验的改厕师傅上门一对一指导，帮助王某某及时完成问题整改，顺利通过下一次改厕验收。
农村厕所改造作为民生重点建设工作，对于全面改善农村环境和提高农民生活质量有着非常重大的意义，这次为老百姓解决改厕问题，是通过小微权力“监督一点通”平台解决民生问题的一个缩影。平台上线以来，宿松县纪委监委始终将平台作为提升基层监督质效的有效抓手，靶向瞄准群众关切，打造“受理—转办—处理—答复—评价”的处办闭环，推动解决群众急难愁盼。截至目前，平台共受理投诉496件，办结483件，群众满意度95.34%。
“我们将进一步提高群众对平台的知晓率和使用率，深化平台建设，以解决群众急难愁盼为导向，确保群众诉求一键达、群众忧愁一键除，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（安庆市纪委监委）