“我瘫痪在床不能行走，在基层小微权力‘监督一点通’平台上反映后，第二天就有人上门为我做养老保险认证，太感谢你们了……”日前，老党员刘大爷对平台高效解决难题、温暖提供服务竖起了大拇指。
7月3日晚，叶集区基层小微权力“监督一点通”平台收到来自孙岗乡元东村一位老党员刘大爷的诉求，反映自己瘫痪在床，腿脚不方便，无法到村完成养老保险认证工作。在收到诉求后，叶集区纪委监委立即与孙岗乡纪委、孙岗乡元东村村委会联系，对有关情况进行核实并督促孙岗乡及时解决群众诉求，做好暖心服务，争取群众满意。7月4日一早，孙岗乡元东村工作人员就上门为刘大爷做了养老保险认证。对于平台投诉办理的高效率，刘大爷表示非常满意。
基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，叶集区纪委监委充分以群众诉求为导向，形成投诉立收立办、纪委全程监督、群众更加满意的投诉件办理机制，仔细研判群众投诉内容，切实解决人民群众的“急难愁盼”问题。截至目前，平台累计访问量382万次，公开公示信息2.8万条，受理群众投诉252件，已办结242件，群众满意度98.97%。
“任何工作的出发点，都要做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。下一步，我们将更好发挥基层小微权力‘监督一点通’平台监督基层、服务群众作用，以更高效的办理、更靠前的监督、更温暖的服务，通过走上门、面对面、心贴心，切实争取群众满意。”叶集区纪委监委相关负责人表示。（六安市纪委监委）