近日，安顺市关岭自治县普利乡14位月霞村村民在村委大院里签字领取2016年的养老保险退缴金。此前，普利乡纪委到该村“下沉”接访时，有群众反映未收到2016年的养老保险退缴金。经调查，发现该村原村委副主任杨某某存在利用职务便利，违规侵占群众1400元养老保险退缴金问题。最终，杨某某受到严肃处理，所涉钱财已悉数退还。
用心用情推动解决群众“急难愁盼”问题，关岭自治县纪委监委坚持重心下沉、关口前移，变群众“上访”为干部“下访”，把信访工作做到群众心坎上。
“我们积极践行‘一线工作法’，常态化组织纪检监察干部深入全县154个行政村(社区)，面对面、零距离与群众交流，现场答复问题、受理举报，在群众家门口解决群众诉求。”县纪委监委有关负责人介绍，下沉“一线”实地摸排发生在群众身边的不正之风和腐败问题线索，把“信访窗口”搬到乡村集市、田间地头、农家院坝，着力打通纪检监察信访举报“最后一公里”。
为使“下访”工作方向更明确、成效更明显，县纪委监委依托信访检举举报平台，全面梳理汇总本地区群众反映强烈的热点难点问题，结合重复访件、越级访件，制定重点问题、重点人群、重点地域三张清单，采取领导包案督办、干部带信下访、全员一线接访等方式，积极回应群众诉求，有效化解突出信访问题，提升信访办理质效。
“您可以扫描二维码，在首页找到‘群众身边不正之风和腐败问题’举报窗口……”摆摊设点、现场咨询、发放宣传折页，县纪委监委将“下访”与宣传、服务群众相结合。还配备布依语、苗语双语干部，用群众听得懂、能领会的话，向群众讲清楚、说明白纪检监察信访举报渠道、受理范围、受理流程、避免诬告陷害等方面内容，使信访矛盾纠纷解决在基层、化解于初始。
对于收集到的信访问题，一般咨询类或纪检监察业务范围外问题，当天转交相关行政村(社区)或当地政府，督促“立即办、马上办”;对业务范围内的问题，快查快办，并及时向举报人回复告知，着力化解举报人的“心结”，有效减少“重复访”“越级访”。
今年以来，关岭自治县纪委监委共下沉走访群众2100余人次，主动收集群众诉求146件，推动解决实际问题160个，立案10件10人。
(安顺市纪委监委)