“龙港市安置留地南城花苑产权证办不出来的问题已接到多人投诉，必须重视并予以督办。”日前，温州市纪委监委党风政风监督室相关负责人在漠视侵害群众利益问题专项治理“12345专线”投诉问题线索会商会上表示。在市纪委监委全程督办下，龙港市立即成立南城花苑信访历史遗留问题化解专班，多次协调法院、税务、审批、资规、农业、房开等部门推动集体产权证办理等工作，目前已有近200户业主办出产权证，并实现投诉人满意息访。
靶向性“找题”，深化开门治理
针对近年来群众反映漠视侵害群众利益问题投诉渠道繁杂、处置低效等问题，温州市纪委监委设立“漠视侵害群众利益问题专项治理”12345专线，统一受理中小学校食堂采购问题、电信网络诈骗等10大专项治理项目相关群众投诉举报，建立健全全流程、闭环管理、快办直办、集中会商等系列工作机制，切实有力督促解决群众“急难愁盼”问题。截至5月底，专线共受理群众关于漠视侵害群众问题987起，交办并已办结645件。
“如果要严肃惩处在涉及群众切身利益问题上贪污挪用、虚报冒领、优亲厚友、吃拿卡要、推诿扯皮等行为，就必须真正让监督‘长牙’‘带电’。”温州市纪委监委相关监督检查室负责人表示。
数智化“破题”，强化问题查处
专项治理期间，温州市纪委监委坚持以问题为导向，将督办问责作为推动专项治理深入开展的重要抓手，通过依托“纪委技战工场”平台等大数据分析手段提升发现问题线索能力，靶向治疗、精准发力，比如瑞安市纪委监委联合网信部门联合打造漠视侵害群众问题专项治理大数据预警处置平台，专项治理初期平台即预警出瑞安市陶山某学校中餐伙食差等问题，该市纪委监委收悉后立即以点带面拓宽问题线索信息收集渠道，顺势深挖出全市学校食堂领域方面的类似违纪违法问题线索25起，现已立案调查11人，组织处理11人。
截至5月底，温州市纪委监委共发现各类有价值可立案的问题线索97条，下发督办单、提示单等7件，查处腐败和作风问题121个，批评教育帮助和处理204人，党纪政务处分89人。
根除性“解题”，优化常态监督
日前，在温州市蓓蕾家政职业培训学校，市纪委监委开展了“万人双评议”第一轮明察暗访活动，驻市委组织部纪检监察组工作人员与特约监察员、市民监督员，一同实地督查母婴护理培训和中级养老护理员等职业技能培训相关情况。
随着专项治理深入，为根本性解决群众“急难愁盼”问题，该市纪委监委党风政风监督室协调抓总、相关责任纪检监察室和派驻纪检监察组配合，构建成“1+X”大督查格局，特别是借助2023年度“万人双评议”活动平台，围绕职业技能培训领域突出问题、中小学食堂采购问题及口腔种植医疗服务提质降费等专项治理方面，通过模拟办事“亲体验”、现场跟办“亲眼看”、随机走访“倾耳听”等方式开展了体验式明察暗访，切实推动职能部门扛起管理职责，将监督工作融入日常、抓在经常。截至5月底，温州市纪委监委共组织督导检查666次，发现职能部门问题235个，推动整改问题168个，推动建立和完善制度60项。
“下步，我们将继续坚持以问题为导向，找准切入点，既要集中解决突出问题，治住标，也要巩固成果、根除病源，治好本，切实助推专项治理走深走实，全力提升群众获得感幸福感安全感。”温州市纪委监委相关负责人表示。
（温州市纪委监委）