“延时服务、预约服务推行怎么样？还有没有群众反映政务服务下班无处办，节日无人办的问题？”近日，灵宝市纪委监委驻市政府办公室纪检监察组工作人员到该市政务服务大厅监督检查政务服务优化情况。
今年以来，该市纪委监委充分发挥派驻监督“探头”作用，多措并举推动政务服务优化升级。
开展关键式监督，主动约谈促廉洁。派驻纪检监察组定期约谈关键人员，坚持班子成员必谈、窗口负责人必谈、重点岗位必谈的“三必谈”原则，做到警示预防在前，将监督关口前移，推动窗口工作人员提能力强作风，助力打造作风优良、纪律严明、服务高效、便民利企的政务服务队伍。
开展立体式监督，构建多元监督格局。派驻纪检监察组与驻在单位党组（党委）形成合力，构建多方监督、齐抓共管、落地见效的多元监督格局，将监督工作融入日常、做在经常；建立会商机制，综合运用提醒谈话、下发纪律检查建议书、纪检监察建议书、督促整改等形式，推动主体责任落实。
开展精准式监督，畅通问题反映渠道。在政务服务大厅设立“办不成事”监督窗口，畅通监督举报电话、“灵宝评议”二维码、政务服务好差评等渠道，方便群众监督评价、投诉举报。
开展调研式监督，推动优化服务机制。派驻纪检监察组定期到企业、政务服务大厅等处走访调研，收集政务服务相关问题并及时反馈，跟踪督办。督促政务和大数据服务中心推行服务便利化、行为规范化、大厅标准化建设，出台容缺受理、上门服务、预约服务、延时服务、一次告知、首问负责、帮办代办等服务制度。今年以来，共受理延时服务业务29件次，办理节假日预约服务业务8件次。（雷旸）