为高质量做好信访举报，精准化解信访难题，保障基层督查督办质效。去年以来，南充市蓬安县纪委监委建立“举报+核查+督办+回访”四本台账，由县纪委监委分管副书记间周调度，协管常委（委员）每周调度，每月制定信访举报处置提示单，作为深入开展信访问题专项监督“硬指标”派发。
“利溪镇某社区居委会相关工作人员不负责、不正确履行责任，被利溪镇纪委集体约谈......”蓬安县纪委监委信访室相关负责人介绍，这一问题就是县纪委监委针对四川省简易审批村庄建设项目问题专项治理开展信访问题专项监督检查，通过建立举报台账所发现的。
蓬安县纪检监察干部走访了解信访举报相关情况。（张跃 摄）
在监督过程中，蓬安县纪委监委充分发挥全县21个乡镇（街道）检举举报平台作用，从党政监督室、信访室、各纪检监察室、派驻纪检监察组抽调人力组建6支综合监督检查组对全县2022年简易审批村庄建设项目进行全覆盖筛查。其中，第3综合监督检查组在该社区开展监督检查时，一起群众现场信访举报社区干部不作为的问题引起了大家重视。
该信访举报内容与群众能否正常出行、安全出行息息相关。原来，一年之前，该县利溪镇通往高坪区江陵镇的一段200米的便道因年久失修出现了较大面积破损，时常发生安全事故，然而属地社区居委会为图省事，仅简单对破损道路进行临时处理，未进行全面修复。
接到信访举报后，该问题被迅速列入县纪委监委举报台账，县纪委监委研判背后存在干部“不作为、慢作为、乱作为”等问题，全面倒查2022年村庄建设项目，发现并解决问题55个。
蓬安县纪委监委信访室相关负责人表示，在收到“举报台账”后，县纪委监委会第一时间建立“核查台账”，通过县纪委监委信访室、各纪检监察室、案管室、审理室“四室联动”，有序对信访举报件办理方式、处置情况、处理结论、结果执行等分别落实各自督办、指导、复审责任，弥补基层监督能力、手段、力量等方面短板，并适时建立“督办台账”，启动“全程管控”“动态清零”，对超期未办结、核查不认真、处理不到位的，采取发函、听取汇报、审阅案卷、检查督促等方式督办。
举报台账、核查台账、督办台账，摆出了问题，处理情况和整改情况就需要通过回访台账来销号。蓬安县纪委监委相关负责人介绍，县纪委监委就信访举报回访情况，每月向常委会进行专题汇报，通过‘领导包案、因事施策、分事治理’的方式，最终达到化解信访举报深层次矛盾目的，同时在回访过程中，还注重运用查办结果，实事求是、客观公正地为担当者担当、为负责者负责，该县纪委监委先后及时主动为包括石孔乡小玉村党支部书记、村委会主任翟润伯在内的多名遭遇不实信访举报的同志澄清正名。
问题台账一本一本接着销号，群众满意度、获得感不断在提升。蓬安县纪委监委通过构建“受理、识别、处置、反馈”的闭环管理，在用好四本“台账”开展监督工作中，仅2022年就实现初次举报办结满意率同比上升60%，信访举报总量、检控类举报量、重复举报量、上级转送件同比分别下降28.9%、32.1%、60.8%、30%。（作者：肖雄 敬庄明 刘颖）