“这个大厅改造得很好，有爱心专座和老弱病残孕专属休息区，还开辟了‘绿色通道’，让我们这些不会操作智能手机的老年人能更好地办理咨询、网报业务。”在绍兴市越城区行政服务中心人力社保分中心，一名老者向前来监督检查的工作人员表达心中的满意。
这项整改源自越城区纪委监委开展的漠视侵害群众利益问题专项治理。在社保政策落实不到位及行风方面问题专项治理中，区纪委监委驻区委组织部纪检监察组在监督检查中发现人力社保分中心没有为老年人或没有智能手机的群众提供相应的便民服务，该组将有关问题反馈给职能部门，区人社局接到反馈后，立即对大厅进行了适老化改造，开辟了“绿色通道”，为老年人等相关群体提供便利服务。截至目前，通过“绿色通道”办理业务的人数达1000余人。
自2022年4月份以来，越城区纪委监委深入贯彻落实习近平总书记关于整治群众身边腐败和作风问题重要讲话精神，根据省、市纪委部署要求，会同10家区级部门，紧盯教育医疗、养老社保、生态环保、执法司法、食品药品、征地拆迁等困扰群众多年、关系民生底线、群众反映强烈的“急难愁盼”问题，摸排梳理10个专项治理项目，并通过“清廉越城”微信公众号向社会公开治理项目、牵头单位及受理投诉举报电话等。
高效组织实施是专项治理工作取得实效的重要保证。“我们区级层面建立联络员制度，10个区级部门分别明确1名分管领导牵头，1个具体科室负责落实，1名干部作为联络员。”越城区纪委监委党风政风室负责人丁山峰介绍，各镇街和10个区级部门强化上下联动和部门联动，牢牢把握专项治理重点，按照“一领域一专项”原则，倒排工期，清单化落实，确保专项治理工作走深走实。
“我们以‘室组地’协同的形式开展监督检查，加快推进全区新能源汽车充电难问题专项治理，已完成快（慢）充电桩建设239枪，提前超额完成全年目标任务。”区纪委监委驻区府办纪检监察组有关负责人欣喜地说。越城区纪委监委把“室组地”联动监督优势融入专项治理，系统作战释放叠加效力，以更强合力统筹部门主体责任、地方属地责任、纪委监督责任，推动漠视群众利益问题显著减少、社会治理环境不断优化、人民满意度持续提升。
在深化专项治理的同时，越城区纪委监委注重案例剖析、教育警示，做深做实专项治理的“后半篇文章”。“《作风之弊》的片子给我提了醒，作为一名副科级领导干部，我要时刻牢记把群众的利益放在心上，拒绝庸懒散拖等行为。”皋埠街道班子成员吕磊在看了越城区纪委监委精心制作的《作风之弊》警示教育片后表示。该片曝光了一批群众身边的不正之风、不作为慢作为、以权谋私失底线、踩红线等漠视侵害群众利益的案例，给全区党员干部以深刻警醒。
截至11月，越城区纪检监察组织累计开展专项治理督导检查64次，发现并推动职能部门整改问题6个，查处群众身边腐败和作风问题69起，处理党员干部82人次。
“接下来，我们将督促各牵头单位通过完善制度、推进智慧化手段运用等，构建系统施治、标本兼治的长效机制，实现对漠视侵害群众利益问题的有效治理，让群众的幸福感获得感更加盈实。”越城区纪委监委有关负责人表示。
（绍兴市越城区纪委监委）