“老乡，您别着急，镇人居办已经核实您的问题，县人居办已将您家入户路硬化项目上报县财政，待县级拨付资金就可以兑付了。”近日，龙陵县龙山镇纪委工作人员对该镇尹兆场社区群众黄某某反映的问题进行了反馈。
“没想到你们这么重视，还专门来给我答复问题，谢谢你们！”收到反馈后，黄某某激动地向工作人员表示感谢。
日前，龙陵县纪委监委工作人员在龙山镇河头片区开展“三访”工作时，收到村民黄某某反映自家入户路硬化补助款未收到的问题。工作人员认真登记问题线索，县纪委监委分析问题线索后及时将该问题转到龙山镇纪委办理。镇纪委对问题线索进行核实后立即对黄某某进行答复，于是就有了开头的一幕。这是县纪委监委常态化开展“三访”工作的一个缩影。
近年来，县纪委监委聚焦民生民情，重点关注信访件中的热点、难点、痛点问题和“四风”顽疾，到村（社区）、农户家中、田间地头开展走访，积极探索和落实开门接访、全员接访、带信下访、入户走访等工作机制。通过变群众上访为干部下访，变被动接访为主动约访，持续推进“三访”工作常态化。
同时，县纪委监委不断完善接访工作程序，现场接访人员认真听取来访者反映的问题和意见，对群众来访反映的问题实行全面登记、规范处置。对接访中收集到的非纪检监察机关受理范围的信访问题，及时转至相关部门，进一步提高信访举报办理质效，扎实做好接访工作“后半篇文章”。
为进一步提升群众满意度，县纪委监委充分发挥村（社区）廉情监督员、监测员作用，及时发现、收集基层违纪违法问题线索，针对群众反映强烈的突出问题，找出根源，“靶向施治”，用心用情用力，做到举报在一线受理，监督在一线跟进，线索在一线发现，诉求在一线引导，矛盾纠纷在一线化解。
今年以来，县纪委监委集中开展“三访”工作3轮次，到乡镇集市开展信访举报知识宣传活动3次，走访农户200余户，发现各类问题44个。其中，业务范围内问题29个，业务范围内问题线索已办结16个，业务范围外问题均已转相关职能部门办理答复。回访发现，反映人对答复工作均表示满意。
“我们努力把每一次接访、下访、走访工作，变成宣传群众、发动群众、引导群众、服务群众的过程。”县纪委监委相关负责人表示，将通过常态化开展“三访”工作，引导群众依规、依纪、依法，如实、有序、有效地反映问题，营造群众参与监督的良好环境，搭建起干群关系“连心桥”。（李转凤 || 责任编辑 马雪艺）