酒泉神航会计师事务所的会计宋娟，每月月初都要到玉门市民中心为经办企业办理医保、社保等事项。这天一大早，她来排队办理业务，但是一上午都没办上，无奈之下，她用手机登录“亲清监督”平台，在上面反映了自己的诉求。建议提交后，宋娟很快就接到了答复电话，当天下午市民中心就增设了新的办事窗口。
“很意外，没想到我的建议会被采纳，而且问题解决得又快又好。”事后，宋娟高兴地说。
宋娟使用的“亲清监督”平台，是玉门市纪委监委主动服务发展大局、助力优化营商环境、探索构建亲清监督模式的重要举措。平台分网页版和手机版，同步配套开发微信小程序，在玉门市政府门户网站、玉门政务服务网、爱玉门AAP、玉如意微信公众号均设有投诉举报入口，点击链接、手机扫码或搜索小程序即可发表意见建议或投诉举报，后台第一时间以手机短信回复受理信息，企业和群众投诉举报更加便捷。
问题线索接诉即查是平台的特色功能之一。市纪委监委建立问题线索快速响应机制，规范投诉举报处置程序，由专人负责梳理、甄别后，第一时间转办，并全程督办，做到接诉即查，积极回应企业和群众关切，确保事事有回音、件件有着落。今年以来，平台累计接收意见建议73件，受理投诉举报15件。
市纪委监委不断健全工作机制，配套制定快查快办、联查联动、容错纠错等5项制度措施，推动监督精准化、精细化、制度化。从“两代表一委员”和企业代表中选聘廉情监督员30名，及时收集企业诉求、困难、问题及对营商环境的意见建议，织密监督网络，营造透明、高效、公正的监督环境。
好的营商环境让一批又一批优质企业、项目和人才汇聚玉门， 2022年上半年玉门市开工重点项目118个，引资项目32个，引进到位资金78亿元，实现地区生产总值115.2亿元。（供稿 李传奇 编辑 毛玉煜）