“开始我也是抱着试试看的心态在平台上反映问题，没想到不仅真的有人管，而且县、镇、社区三级都在管，这个‘监督一点通’真的一点就通！”近日，绥江县中城镇福兴社区居民袁大哥俨然成了基层小微权力“监督一点通”平台的宣传员，逢人便夸。
半月前，袁大哥被房屋漏水的问题所困扰，整日愁容满面。原来，袁大哥家住楼栋的第2层，由于楼上有户邻居家的水管出了问题，导致自来水渗漏，还通过烟囱管道流到了袁大哥家里。
“这个跟常见的自家水管爆了漏水，或者房顶裂了漏水还不同，我们自己实在无法处理。”袁大哥也曾尝试联系解决，但邻居全家人常年不在家，根本联系不上。
就这样，自家厨房顶上时不时滴下来的小水滴，成了袁大哥一家解决不了的“大烦恼”。
“真的闹心！也不是没想过去反映，但一是不知道该找谁去哪里反映，二又觉得这种‘芝麻事’反映了也怕没人管。”回忆当时的情形，袁大哥还会不自觉地眉头紧锁。
“就在这个时候，镇纪委到我们社区来宣传‘监督一点通’，我本来只想试一试，就在添加小程序后，在平台上反映了困扰我许久的房屋漏水问题，没想到第2天镇纪委工作人员就联系我了。”随着话锋一转，袁大哥的眉头也逐渐舒展。
“您放心，我们会跟进督办，一定把这个问题解决好。”中城镇纪委工作人员细致地了解了袁大哥的诉求后，第一时间督促社区维护人员实地查看，并当场提出专业解决方案，在征得袁大哥及漏水房屋业主同意后，检修工作有条不紊地进行，原本无从下手的事情就这样得以解决。同时，镇纪委还针对袁大哥反映的问题，深挖问题背后是否存在不作为、慢作为、消极应付、推诿扯皮等漠视、损害群众利益行为，督促社区全面排查整改，落实住房安全责任。
一周后，当县纪委监委工作人员对袁大哥进行回访时，袁大哥笑容满面地说：“现在问题已经基本解决了。处理得又快又好，我们很满意。”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。“像袁大哥反映的这种‘芝麻事’，往往成为破坏群众幸福感的‘烦心事’。”绥江县纪委监委有关负责人表示，接下来将持续宣传好、推广好、使用好基层小微权力“监督一点通”平台，以管好群众的“芝麻事”为切入口，倒逼责任落实，规范基层小微权力运行，不断增强群众幸福感。（刘骁 ||责任编辑王蕾）