“之前我对村里一个工程招投标项目有疑问，就抱着试一试的心态通过‘监督一点通’反映了，没想到很快得到了村干部的回复，他们还提供了依据材料给我看，这个平台方便又管用！”近日，义乌市城西街道七一村村民何明体验了一回小微权力“监督一点通”平台后，竖起了大拇指。
如何进一步打通收集群众诉求、意见和反映的渠道，更好地走进群众中去，倾听群众心声？去年以来，义乌市纪委监委在基层公权力应用平台中整合接入“监督一点通”服务平台，并进一步创新应用场景，通过数字赋能基层智慧监督，打通群众诉求到职能部门的“最后一公里”，及时将问题矛盾化解在最小网格内，不断丰富完善基层治理体系。群众线上“挂号”，干部线下“报到”，群众诉求“一键通达、一键响应、点对点反馈”的机制正在形成。
“打开微信扫描二维码，就能在手机上，直接查看到村里的‘三务’公开情况。”在大陈镇红旗村，村民王宝用手机扫描贴在家门口的二维码，很快就进入“监督一点通”平台，浏览了村里的小微权力清单，“以后我在家里就可以看到，村里最近在做什么工程、补贴资金有没有优亲厚友、党员发展情况如何等，还能在线办理有关事项，有意见也可以直接在平台上反映。”
在大陈镇，每户农户家门口都张贴了“监督一点通”二维码，为帮助群众更快熟悉操作，该镇纪委、监察办工作人员连续数月走村入户，手把手进行示范讲解。原来，该市纪委监委要求各镇街加大宣传力度，通过在村社内安置展示牌、发放扫码卡等形式，提升覆盖率、知晓率。此外，该市纪委监委每月专门对各村社“监督一点通”使用数据进行研究分析，发现数据偏低的，及时督促属地镇街纪（工）委、监察办抓好整改。
此外，值得一提的是，针对群众反映的涉及生态环境、消防安全、困难救助等“急难愁盼”问题，平台自动推送至“基层治理四平台”派单相关部门处理。处理过程由镇街纪（工）委、监察办全程跟进监督，确保群众诉求基本在属地最小网格内解决。平台上线以来，有效汇集了基层监督力量，提升了发现群众身边“微腐败”问题的效率。
“手机在手，人人都是监督员。‘监督一点通’平台既方便了群众反映问题，对于党员干部和公职人员也是一种提醒和监督。”义乌市纪委监委相关负责人说，“接下来，我们将结合基层公权力应用平台，用活用好‘监督一点通’这个为群众解决‘急难愁盼’问题的新平台，让群众事有处反映、理有处讲、问题有处解决，以信息化监督提升基层治理效能。”
（义乌市纪委监委）