“塔水桥社区低保户贺某某家经济条件大有改善，是否还能继续享受低保相关政策？”近日，吉安市吉州区纪委监委通过“监督一点通”平台收到一条匿名投诉。社区工作人员接到转办件后，立即上门了解，得知贺某某家庭经济状况大为好转，不符合继续享受低保的条件，遂及时为其取消了低保。情况发布后，投诉居民在平台评价“非常满意”。
今年5月以来，吉州区纪委监委多点发力，通过上传、答复、监督“三键同按”，认真开展基层小微权力“监督一点通”平台试点工作。数据显示，该区“监督一点通”平台自7月6日上线运行以来，群众访问量达125719人次，受理群众诉求事项53条，已办理答复52条，其中帮助解决营商环境诉求9件，评价满意度100%。
聚焦热点，按下清单“上传键”。该区聚焦群众关心、企业期盼的热点问题，全面梳理各镇街、职能单位涉及基层小微权力事项，“一键上传”涵盖党务村（社区）务工作、集体“三资”管理、工程项目建设等5大类44项权力清单，创新推出优化营商环境基础权力清单事项，公示公开15项优化营商环境相关政策和内容，提供惠企政策查询、事项办理、企业投诉等便民惠企“一站式”服务。为让群众看得清、看得懂，所有清单均以条目式、图表式在权力清单栏目公开亮相，方便群众监督，有力规范和约束基层小微权力运行。
全链闭环，按下办理“答复键”。为保障平台业务运行通畅，该区建立“派驻纪检监察组+责任单位”和“镇（街道）纪委（纪工委）+村（社区）”的协同机制，形成权力清单内容发布、公示公开信息上传、群众咨询投诉业务办理，以及平台建设考核问责等全链条闭环业务工作流程，让群众的诉求和监督“一点就通”“件件落实”，提高群众使用平台进行监督的便捷度和实用性。
开门接访，按下群众“监督键”。该区采取“线上+线下”相结合的形式，深入开展平台宣传推广，先后在微信公众号发布平台上线通知和详细操作指南，并下沉到各镇街，教会群众操作和使用小程序。同时，延伸开发出“廉心e站”微信小程序，创新建立预约接访制度，明确每周三为公开接访日，群众可通过扫码预约区纪委监委班子成员，变群众“上访”为干部“下访”。（记者李歆通讯员彭海平）