“多亏了‘信访直通车’工作组的同志们，我再也不用被村民指指点点了！”7月25日，在得知自己侵吞村集体资产的“嫌疑”被洗清后，宁海县越溪乡南庄村党总支书记、村主任吴某金激动说道。
吴书记口中的“信访直通车”，指的是宁海县纪委监委正在探索的信访举报新模式：由县纪委副书记带队，会同联系纪检监察室、信访室、协作片区成员单位代表所组成的“信访直通车”工作组，不定期到全县18个乡镇（街道）巡回接访，直接深入基层解决群众利益诉求。
每一次接访前，工作组都会提前将接访时间、地点，接访领导姓名、职务提前向群众公布。每到一处，工作组会全面认真地收集群众反映举报的农村“三资管理”、工程建设、村干部作风等各方面的问题。
2022年6月，正在越溪乡接访的工作组收到群众实名举报，反映吴某金等村干部涉嫌违规参与村道路硬化工程建设。
工作组立即开展调查，先后对10余名相关涉事人员开展实地谈话，并调取了村干部、施工方等相关人员银行账单、招投标文件等佐证材料，排除了村干部违规参与工程建设的嫌疑。
工作组督促越溪乡纪委及时将核查结果向信访人进行反馈。这才有了开头那一幕。
针对每个信访举报件，工作组都会明确专人管理，要求属地乡镇（街道）纪（工）委监察办书记亲自跟踪、亲自督办、亲自汇总，对核查工作进展缓慢的由县纪委分管副书记当面提醒，确保信访举报快速办结。
在此基础上，县纪委监委还从源头着手，将正在实施的“廉情观察员”机制，作为“信访直通车”模式向基层延伸的有效抓手，要求由委机关中层干部所担任的“廉情观察员”，主动下沉到群众信访举报较多、化解信访积案任务较重的村，开展“一对一”服务，并通过定期走访、梳理排查、受理信访举报等方式，广泛倾听民意，收集问题线索，解决群众诉求。
今年5月底，有群众向县纪委监委信访室副主任陶刚反映，他所联系的前童镇塔山村存在村干部不作为，导致建筑垃圾被随意倾倒的情况。在核实情况后，陶刚随即将该情况反馈给“信访直通车”工作组。不到1天时间，群众反映的建筑垃圾已完成清理，涉事的村干部也被给予批评教育处理。
“信访直通车”的开通，进一步畅通了信访举报和收集民情民意渠道，县乡两级纪检监察干部主动到一线倾听、收集、化解群众信访举报，推动当地信访工作取得显著成效。今年以来，“信访直通车”工作组共受理信访举报32件次，已办结28件，化解积案8件，解决实际民生问题36个。
“我们将积极整合‘信、访、网、电’四位一体举报渠道，把信访举报平台搬到群众‘家门口’，零距离听民声、解民忧，推动更多信访问题在‘一线’解决。”县纪委监委相关负责人表示。
（宁海县纪委监委）