“施工方已经把我们的路让出来了，还安装了栏杆，现在学生上学、老人就医、百姓卖菜等既方便又安全。”近日，鹤峰县纪检监察干部在容美镇容美村思源路停车场附近进行回访，村民何某某表示修建停车场导致群众“出行难”问题已得到妥善解决。
图为鹤峰县纪检监察干部回访群众
2022年4月，何某某等16名村民欲到县信访局反映修建思源停车场堵住了村民出行必经道路，给周围居住的100多余群众造成不便的问题。
该县纪委监委得知相关情况后，迅速赶到现场，面对面了解群众诉求。“停车场修建之前这里是有一条路的，现在施工方直接在路的上面垒起了一道墙，道路被完全阻断。”“我们跟施工方多次沟通，他们说是按图纸建设，不能修改。”“这条路我们走了几十年了，住在这片的学生上学都是走的这条路，如果不解决，我们就要绕很远的路。”
根据村民反映，下访组现场查看，发现村民所述属实。
“该停车场位于思源学校背后，主要用于周边居民和接送学生的车辆停放，现在停车是方便了，却不便群众出行，这个设计最初就考虑不周，必须整改。”下访组随即将该问题转办给县住建局，要求其从群众利益出发，立即整改。县住建局现场勘察后，要求施工方在封堵的围墙上开一个“口子”，修建阶梯步道，保持原出行道路畅通。
5月10日，封堵的围墙中间建起了一段石梯，道路恢复通行，路侧安装了防护栏，群众通行不再难。
今年以来，鹤峰县纪委监委立足职责定位，从群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题出发，将专项督查与日常监督相结合，通过实地巡查、入户走访、随机抽查、电话暗访等方式，深入关系群众切身利益的交通、医疗、停车收费、惠民惠农政策、优化营商环境、物业管理、生态环保、学校食堂等重点工作领域开展监督检查，把监督工作做到群众心坎上。
同时，该县纪委监委紧盯群众反映问题解决情况，建立督办问责机制，对直接侵害群众利益及不作为、慢作为、乱作为、假作为问题，以及责任单位在承办处理过程中敷衍塞责、推诿扯皮、查处不力等形式主义、官僚主义问题发现一起、查处一起，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。
截至目前，该县纪委监委推动解决群众诉求63个，查处群众身边腐败问题和不正之风问题19个，处理处分17人。
“下一步，我们将结合‘下察解暖’活动，着力在基层第一线发现问题，解决问题，把纪检监察工作做到群众心坎上。”该县纪委监委主要负责人表示。（李永红 谭梦梅 杨玉林）