“真是辛苦你们了，这段时间不仅经常打电话给我告知办理进度，还再次上门反馈办理结果，对于你们的工作态度和调查处理情况，我感到非常满意和踏实。”近日，绵阳市盐亭县一实名举报人赵某，对于县纪委监委信访室干部面对面反馈的调查情况，竖起了大拇指。
县纪委监委干部就实名举报进行“线下”反馈。（花明月 摄）
事件还得从去年9月说起。当时，县纪委监委信访室收到的一封实名举报信反映“玉龙镇天垣村村干部违规为其子女办理低保的问题。”经集体研判，县纪委监委迅速成立核查组就相关问题展开核实。在调阅天垣村村级申报资料中，2019年低保申请家庭经济状况调查表中的一组“数据”引起了核查组的格外注意。
“3口人，人均每月收入120元！按照当年全市低保评定标准，这组数据明显低于标准线且不符合实际。”核查组成员们对此均充满疑惑。随着实地走访和外围摸排的深入，事情真相终于浮出水面。
原来，在低保申请过程中，身为村干部的申某某，故意隐瞒其女儿申某真实的家庭资产及收入情况，在完全不符合低保申请条件的情况，为其申请到了低保。申某某的“神操作”，使其女从2019年4月至2021年10月，违法领取低保相关政策资金共计2.9万余元。
企图“蒙混过关”，终究“自投罗网”。去年12月，申某某受到党内严重警告处分，女儿申某低保名额被撤销，其违法所得予以全部退缴。
申某某案办结后，信访室工作人员第一时间将办理结果向实名举报人进行了“线下”反馈。除了结果反馈，该案从开始受理到办理进度，县纪委监委突出实名举报优先办理原则，严格落实信访件“受理、进展、结果”的“三反馈”工作机制，将“回复告知”贯穿于办理全过程，及时化解举报人的“心结”，让其在反馈中吃下“定心丸”。
“在实际工作中，有些举报件已经受理并且正在办理，但是信访人不知道，仍在不停地向各级反映，就容易出现重复信访问题，所以实行‘三反馈’工作机制，让信访人及时了解相关情况，与我们工作‘同频共振’。”该县监委委员王彰介绍说。
近年来，为把好审查调查第一道“关口”，切实提高案件查办质效，县纪委监委始终把维护群众合理诉求作为工作的出发点和落脚点，严格按照相关规定，扎实开展实名举报反馈工作。
随着实名信访“三反馈”工作的深入，去年以来，县纪委监委共受理实名举报71件，已办结并反馈58件，协调解决群众反映的突出问题20个。全县信访举报量同比下降47.2%，重复信访件同比下降75%。
“群众是信访举报工作的‘阅卷人’，信访件的办理结果只有得到群众认可，才能让其真正感受到正风反腐就在身边。”该县纪委监委主要负责人表示，将不断规范信访件办理程序、强化管理制度、加强分析研判，确保每一条线索处置、每一起案件办理都经得起人民群众的“检验”。（作者：花明月）