党史学习教育开展以来，新余市纪委监委充分发挥新媒体接触面广、传播速度快的优势，打造“掌上问政·党风政风”平台，作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，通过群众点题、部门答题、纪委监督，推动解决一批群众反映强烈的突出问题，取得良好社会效果。
一键点题，将“急难愁盼”点出来。“掌上问政·党风政风”平台运用互联网技术，邀请全市140余家与群众密切相关的部门、单位入驻，及时受理群众各类投诉及咨询。群众只需在手机上一点，就能把“急难愁盼”点出来，市纪委监委依据职能职责及时统筹调度、重点督办、跟踪问效，监督推动相关职能部门加以解决，通过一周一通报、一周一调度，确保监督平台全覆盖、群众投诉全受理。自平台开通以来，累计收到并推动解决群众投诉、咨询问题4000余个，帮助解决群众操心事、烦心事、揪心事。“小平台背后是监督大文章，不仅是密切联系群众的重要桥梁和纽带，也成为‘我为群众办实事’的信息通道”，该市党风政风监督室负责人表示。
跟进监督，把主体责任落下来。“茶山路与劳动北路交汇处交通信号灯双向绿灯同时亮起，走还是不走？”“赛维大道与天润路交汇处绿灯通行时间只有十多秒，老人小孩怎么可能一次性通过？”针对群众在平台上反映部分路段红绿灯设置不合理问题，该市纪委监委及时监督推动市交警部门整改到位。短短几天内，交警支队就对相应路口红绿灯基础配时进行优化。针对平台收到的幼儿园违规收取教材费、村民用水遇难题、医院停车乱收费等问题，该市纪委监委通过定期对平台投诉举报情况、落实反馈情况梳理分析，紧盯群众反映集中的问题找准症结，通过下发纪检监察建议书等方式，压实压紧主体责任，督促责任单位举一反三、强化源头治理。
及时回应，让获得感升起来。“真没想到这个平台投诉这么方便，这么快就处理完了，还给了详细回复。”不久前，平台接到群众投诉，反映北新生态花园小区内臭气冲天，严重影响群众生活，市纪委监委立即将线索转至市城管局，市城管局在核实后根据法律法规对店主进行相应处罚，并即刻整改清理。通过平台的信息纽带，助推纪律监督、监察监督、巡察监督、派驻监督有效贯通、协同发力，群众高度关注的生态环保、社保、医保、低保、养老服务等问题，通过一次次监督、一件件问题解决，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。