“请在两个工作日内办结答复，并常态化做好整改巩固工作。”近日，针对网民留言反映的摊贩乱摆摊点的问题，张家川县纪委监委督促县综合执法局尽快整改并做好网上回复工作。
县纪委监委将网民留言督办工作作为 “我为群众办实事”具体举措之一，紧盯群众生产生活的操心事烦心事揪心事，督促承办单位加快办理进度，提升办理质效，及时回应群众关切，切实解决群众“急难愁盼”问题。
对网民留言反映的每一个问题，县纪委监委认真甄别筛选，第一时间认领，精准落实承办单位，积极督促限期办理。对于群众反映的关于政策落实咨询、小区物业管理、工作人员服务态度等一些较易解决的事项，督促承办单位在1-2个工作日内办结并在网上答复；对于道路项目建设、社会公共服务等办理难度较大的事项，督促承办单位在5个工作日内办结并在网上答复；对于城区综合治理、交通秩序整治和环境卫生整治等一些需要长期坚持的事项，督促承办单位及时拿出办理计划，按期推进办结并建立长效机制，实施常态化管控。
对一些存在支差应付、质量不高的留言答复，县纪委监委督促相关单位“回炉”，并全程跟踪督办，认真审核把关，确保问题不解决不放过，办理不彻底不放过，答复不满意不放过，督促承办单位努力提高办理质量，不断提升群众满意度。
县纪委监委相关负责人说，承办单位未在规定时限答复的，将积极督促办理，经督促仍重视不够，或者对督办问题支差应付、推诿扯皮的，对相关单位进行追责问责，督促其限期整改，以严明纪律倒逼网民反映的问题事事有着落、件件有回音。（供稿 余永波 编辑 张莉）