“老伯，我们是镇纪委的工作人员，如果您身边有党员干部存在腐败和作风的问题，欢迎您通过手册上的方式联系我们。”在走访群众时分发“信访举报指南”手册，已成为当地纪检监察干部的日常工作。
近年来，平坝区纪委监委为畅通信访举报渠道，创新运用“加减乘除”法，在信访举报方式宣传、办理处置、存量清理、澄清正名等方面做足文章，切实提高纪检监察信访举报工作质效。
在具体实践中，平坝区纪委监委采取发放“信访举报指南”“信访接待手册”等宣传资料，网上公开检举控告来访、来信、来电方式，设置“12388”网络举报链接，以及来访接待场所制度上墙等措施，着力构建“信、访、网、电”四位一体、畅通透明的信访举报渠道，提高群众对检举控告的知晓度，做好信访举报宣传“加法”。
为提高信访线索处置办理效率，及时回应群众关切，该区纪委监委着力推动检举举报平台建设及应用工作，建成纵向贯通市县乡三级纪检监察机构，横向联通机关内设部门及派驻机构的信息化平台，实现信访件受理、办理、处置、反馈等“线上”流转共享，形成从录入到办理全流程闭环管理，做实提升信访处理效率的“乘法效应”。
针对信访举报件积压、档案管理低效等问题，区纪委监委做好信访存量清理“减法”，开展专项整治，对信访举报件进行“大起底”，将积压的疑难杂件重新研判移送处置，办理进度滞后的发出书面提示跟踪督办，并对所有信访举报卷宗统一规范、统一装订、统一归档，减存量、保质量。
此外，区纪委监委强化措施在诬告错告上做足“除法”，在为受到不实举报的干部澄清正名、消除顾虑的同时，严查恶意诬告诽谤干部行为，对于不实举报者，进行严厉的批评教育，蓄意诬告造成严重后果的，依规依纪依法追究其责任，消除不实举报带来的不良影响。
“下步，将持续完善工作机制，畅通信访举报渠道，确保信访监督高效服务监督执纪问责，有效解决群众合理诉求，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。”平坝区纪委监委相关负责人表示。
(安顺市纪委监委)