“你反映的关于泊公村党支部委员杨某某的问题，镇纪委已经办理完毕。杨某某因利用职权便利违规为其亲属办理失地保险问题，受到党内严重警告处分……”“我反映的问题解决好了，感谢镇纪委为我们老百姓讨回公道。”日前，磐安县仁川镇纪委监察办工作人员进行办理结果反馈时，实名举报人满意地说道。
今年以来，磐安县纪委监委认真贯彻落实上级纪委关于信访举报工作各项决策部署，以开展信访举报办理质效提升攻坚年行动为抓手，从分析研判、督办攻坚、反馈问效等方面发力，做实做细信访举报各个环节，以实实在在的办理成效回应群众所需所盼。1-6月，该县纪委监委共接收信访举报44件，同比下降30.2%，其中检举控告类22件，同比下降52.2%，信访举报各项指标呈现“下降”态势，政治生态持续向好发展。
“信访举报是了解社情民意的‘晴雨表’，也是查处违纪违法问题的‘线索源’，我们必须严肃认真、用心对待。”磐安县纪委监委相关负责人表示，紧盯群众关切问题，不断完善信访举报情况常态化分析研判制度，采取“综合分析+专题会诊”的方式，定期对信访举报受理情况、变化趋势以及出现的新问题、新特点进行梳理分析，为监督执纪执法提供有力支撑。针对一些典型性、倾向性、苗头性的问题，该县纪委监委会同信访、政法等部门召开联席会议会商研判，加强与属地乡镇（街道）党委政府对接落实，明确责任、压实责任，确保信访问题件件有着落、事事有回音。
“目前未办结的10件信访件即将到期，请各承办单位注重办信质量，加大办理力度，尽快按期办结。”近日，磐安县纪委监委信访室对即将到期的信访件作出预警提醒，督促承办部门倒排工期、销号管理，切实提升信访件办理质量和效率。
在督办基础上，针对近年来重复信访件、上级纪委交办件、超期未办件、群众反映强烈问题等重点信访件，磐安县纪委监委按照“一个问题、一名领导、一套专班、限期办结”的要求，实行“一案一专班”的组团攻坚机制，由县纪委监委班子成员领衔包案，抽调纪检监察、职能部门、属地党委的业务骨干，采取主动下沉、包案化解、上门办信、思想引导等工作措施，集中力量推动重点信访问题彻底解决，有效提升了群众对信访工作的满意度。
此外，磐安县纪委监委紧盯党员、干部在受理、办理信访举报时存在的作风问题，通过查阅档案、座谈走访、回访信访人等方式倒查追溯、跟进监督，着力纠治信访承办人员责任心不强、敷衍塞责等作风问题，切实将“送上门来的群众工作”做细、做好、做实。截至目前，该县纪委监委已通报了2起信访领域作风问题典型案例，警示教育效果良好。
“及时回应群众关切，是信访工作的出发点和落脚点，我们将充分发挥信访举报‘连心桥’的作用，持续在信访件办理全流程闭环管理上出实招、下实功，加大信访举报问题化解力度，切实当好群众问题的‘解铃人’。”磐安县纪委监委相关负责人表示。
（磐安县纪委监委）