“您反映的问题我委已经受理，并已按照流程分至第二纪检监察室办理。请您耐心等待结果，期间会有工作人员向您反馈办理的具体情况。”日前，延津县纪委监委信访室工作人员王颖向实名举报的信访人告知信访举报受理情况。
为做实做细信访举报反馈工作，今年以来，延津县纪委监委坚持问题导向，将告知反馈贯穿实名举报闭环全过程，督促承办部门严格按照工作要求及时向实名举报人反馈受理情况、核查进展和处理结果，通过面对面反馈提升实名信访举报满意度，切实减少因不了解情况而产生误解，有效避免信访矛盾激化上行。
同时，该县纪委监委还积极探索信访举报公开反馈机制，对群众反映强烈、与群众利益相关的信访举报，尤其是匿名举报实行公开反馈，主动接受群众监督，确保信访举报件件有着落、事事有回音。5月30日，该县纪委监委在新乡市生态环境局延津县分局召开匿名信访举报公开反馈会，对4个问题的调查结果和相关人员处置情况进行了公开反馈。
“信访举报是社情民意的‘晴雨表’、是政治生态的‘风向标’，我们将继续优化告知反馈机制，做好受理、进度、结果‘三反馈’，用心用情回应群众关切，努力实现事心双解。”该县纪委监委相关负责人表示。（李菲 王颖）