“在企业开办行政审批方面，我们优化办理流程，在符合要求的前提下压缩审批时间，大幅提高了行政审批效率。”日前，开封市顺河回族区纪委监委督查组到该区行政服务大厅进行回访，有关窗口工作人员介绍道。
政务服务直接面向群众，是展现工作作风的重要窗口。近年来，顺河回族区纪委监委以提高政务服务质量为切入点，聚焦服务群众吃拿卡要、“推拖绕”、态度差等问题，全面强化监督检查，通过明察暗访、实地调研、接受举报等方式实时监督，不断提升群众满意度。
该区纪委监委指导区政务服务和大数据管理局常态化推进“清廉大厅”建设，明确专人每日对政务服务中心各窗口进行排查摸底和问题线索搜集；成立2个监督检查组，不定期对全区8个街道办事处、71个社区便民服务中心开展督导检查，着力发现政务服务中不作为、慢作为、冷硬横推、让群众办事“来回跑”等问题。同时，督促主管单位定期开展纪律作风教育和服务规范培训，组织工作人员签订《改进工作作风提升服务质效承诺书》，不断推动窗口单位纪律作风建设走深走实。
服务好不好,群众最有发言权。该区纪委监委通过设立“办不成事”监督窗口，公布举报二维码、监督电话、投诉邮箱等方式，进一步畅通群众监督举报渠道。此外，督促完善政务服务“好差评”机制，并在各街道、社区一线窗口进行推广，方便群众随时随地进行现场监督评价，以评价倒逼作风转变，实现全方位服务监管。
“我们将以政务服务窗口作风建设为抓手，持续强化监督，助推政务服务效能不断提升。”该区纪委监委相关负责人表示。（李若溦 段俊峰）