“对处理结果我很满意，你们解释得也非常清晰，让我的‘心头病’终于解决了……”近日，凤阳县纪委监委工作人员在向信访人反馈某重复举报件办理结果时，信访人郑某主动在反馈表上写下“满意”意见。
近年来，凤阳县纪委监委持续深化重复举报治理，注重从源头上找准问题症结，做到对症靶向施治，确保问题查深查透，及时反馈到位，让群众解开“心结”，实现“案结事了”，推动重复举报发生率显著下降。
为确保重复举报治理取得实效，该县纪委监委研究制定《关于深入开展重复举报专项治理工作的实施方案》，成立重复举报专项治理工作领导小组，严格落实重复举报领导包案常态化机制。在实名举报反馈不满意及出现初次重复举报时，实行领导包案，一包到底，对账销号。通过领导包案、“室组地”集成联动、提级办理、交办督办等方式，压紧压实重复举报治理责任，避免遇到问题“绕着走”。
同时，坚持“快受理、快处置、快查办、快反馈”原则，加大检举控告件办理力度，进一步规范办理程序，强化审核把关，并定期开展办理质量评查，确保问题线索查深查透。落实信访件跟踪督办全覆盖，印发《重点信访举报件督办调度暂行办法》，综合运用电话督办、发函提醒、书面通报、会议调度、领导约谈等方式督办调度，推动重点信访件快查快结、高质高效。落实实名举报“一核三反馈”机制，分阶段实行受理反馈、调查反馈、办结反馈，并将实名检举控告处理工作满意度情况纳入积分制管理范围。
此外，该县纪委监委进一步加大信访举报宣传力度，坚持做到开门接访。按照“便民、安全、保密”标准，规范化建设来访接待大厅，在来访接待大厅摆放宣传图册、展板上墙、滚动播放视频，广泛宣传信访举报知识。同时，重点宣传纪检监察机关信访举报受理和不受理范围、受理原则等，引导群众通过合理信访途径有效维护自身权益。多措并举之下，今年上半年，该县共收到检举控告66件次，其中重复举报6件次，重复举报率较上年同期下降77.8%，全县信访举报环境、政治生态和社会风气进一步好转。
“重复举报一直是纪检监察机关处理信访举报问题的一大难点，越往后化解难度越大。”该县纪委监委主要负责人表示，要结合当前正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，持续深入开展重复举报治理，推动解决群众急难愁盼问题。（滁州市纪委监委）