近日，黔西南州安龙县普坪镇大坝村湾寨组村民王某某，在县纪委监委工作人员电话回访中反馈：“前期反映村民组长侵占集体资金问题，镇纪委专门到组里召开群众会，通报问题核查情况，并将被侵占的9000余元集体资金归还到村民组。”该问题的解决，得益于县纪委监委在普坪镇大坝村设立了“流动信访室”。
今年以来，安龙县纪委监委在充分发挥“信、访、网、电”举报平台作用的同时，针对部分群众文化水平不高、行动不便的实际，组织纪检监察干部深入全县11个乡镇(街道)设点摆摊“零距离”听民声，推动解决群众“急难愁盼”问题。
县纪委监委把信访工作与整治群众身边的不正之风和腐败问题相结合，将“信访室”搬到群众家门口，变被动“受访”为上门“问访”，面对面宣传信访举报方式、办理程序，及时收集群众意见建议。对收集到的第一手资料，按照“一访一策”原则，分类建立工作台账，安排专人对办理情况跟进监督，对办结情况进行销号管理，及时解决群众诉求。
为减少初访转重访，县纪委监委对全县检举控告件办理情况进行梳理评查，对办理质量不高，处置不及时、不到位导致重复访信访件，由班子成员带件深入村(居)下访、上门问访，通过“唠家常”“摆龙门阵”等方式耐心为群众答疑解惑。同时，开展实名举报信访件办结情况“回头看”，重点对“不满意”信访举报件加大政策宣传和跟踪办理力度，确保问题有效处置，群众满意。
截至今年6月上旬，县纪委监委“流动信访室”走访群众90余户，收集群众反映问题和意见建议24条，处置信访件7件，解决群众反映强烈问题18个，6人受到严肃处理。
(黔西南州纪委监委)