“太感谢了，我们的天然林补助款发下来了！”日前，针对辖区内安西镇崇墩村群众反映天然林补助款未发放问题，信丰县纪检监察干部快速查清事情原委并推动问题解决，得到了群众的认可。
信访举报工作是纪检监察机关监督执纪的第一道关口，是问题线索来源的“主干道”，也是构建干群关系的“桥梁”。信丰县纪委县监委在全面提升信访件办理质效上持续发力，实行信访举报件“三级预警”分级督办机制，即，对群众身边的不正之风和腐败问题实行一级预警，“接诉即办”，提醒承办部门快查快办，限期办理；对信访举报件中发现的苗头性、倾向性问题实行二级预警，下发《工作提示函》，要求责任部门重点关注、及时解决；对超期办理，群众反复反映的信访举报件进行三级预警，下发《督办函》跟踪督办；对信访举报件办理情况进行动态管理，点对点跟踪督办提醒。
“你好，由你镇纪委承办的郭某某信访件离规定办结期限还有15天，请加快办理速度，并及时将调查处理情况录入平台……”在分级督办机制实施过程中，该县纪委县监委围绕梳理排查出的未办结信访举报件，通过建立“专项台账+跟踪督办”机制进行动态管理。根据信访举报件办理进展情况和办结期限，分级分类标记预警信号，并采取电话督办、制发《提醒函》等方式督促承办部门及时处理，做到件件有回复，事事有回音。
“乡镇纪委对疑难复杂信访举报件，往往存在人员力量不足、部门协调乏力、问题定性失准等问题，现在通过‘室组地’联动，让每个信访件办理既快又准。”信丰县小河镇纪委负责人表示。该县纪委县监委在建立预警督办的基础上，实行包案机制，将全县16个乡镇、12个派驻纪检监察组和6个纪检监察室组成6个片区协作组，对复杂问题线索采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的措施，由包案领导深入基层了解情况、分析原因、找准根源，通过个案指导、召开专题调度会等方式对疑难积案进行重点突破，推动久拖不结信访难题有效化解。目前有24件问题线索实行领导包案，21件疑难积案得到处理，解决群众反映强烈的急难愁盼问题33个。（王冬梅）