“最近发现庙街上的个别夜灯有损坏，晚上也亮不了，十分影响老街美观，希望有关部门能及时处理。”近日，长丰县吴山镇纪委在小微权力“监督一点通”平台收到群众反映，百花社区庙街有部分设施老化损坏影响街道美观，希望尽快处理的投诉留言。
接到投诉后，吴山镇纪委第一时间将该投诉件交办至百花社区，要求社区及时安排人员认真核实、及时办理。经现场核查了解，由于庙街部分设施老化，确实存在个别夜灯损坏不亮的现象，群众反映情况属实。了解清楚后，百花社区立刻联系镇规划所安排人员进行上门维修处理，并及时向投诉群众反馈办理情况。截至目前，损坏路灯已经重新点亮，群众诉求得到圆满解决。
“现在整个老街一到晚上亮堂堂的，非常漂亮，感觉来往的群众都变多了，你们效率真快！”在接到吴山镇纪委回访时，魏先生高兴的说道。
群众有呼声，监督有回应。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，长丰县纪委监委紧紧围绕群众操心事、烦心事、揪心事，扎实推进“民呼我应、民事我办、民忧我解”工作机制，对平台投诉进行全流程跟进，全力做到问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询，真正为群众解疑答惑，确保群众事事有回应、件件有着落。截至目前，平台访问量1899万余人次，群众总投诉量601件，已办结595件，群众满意度94.44%。
“群众的诉求就是我们工作的行动指南。”长丰县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续强化平台建管用，着力打造群众知晓率高、参与度高、满意度高的监督平台，真正让群众身边的“急难愁盼”和“关键小事”得到及时妥善解决。（合肥市纪委监委）