“感谢巡察组为我解决了一件困扰多年的揪心事、烦心事，现在钱要回来了，我这心里不知道该怎么感谢你们呢。”近日，殷都区铜冶镇北马村村民蔡某书将一面写着“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗，送到了殷都区第九巡察组干部手中。
多年前，北马村电网改造时，由村民蔡某书个人出资三万余元用于购买电网改造相关物料和垫付相关电费，电网改造完成后，该村原会计蔡某庆以各种理由和借口推脱，蔡某书个人垫款问题长期得不到解决。
事关群众切身利益，殷都区委巡察办紧盯群众关切事，通过多方走访群众、查阅村集体历年相关记账凭证、会议记录，认定蔡某书所述情况属实。掌握了大量事实证据，巡察组对其进行了耐心细致、苦口婆心的批评教育，蔡某庆终于承认了自己的错误，当场与蔡某书签订和解协议。目前，蔡某庆分割群众利益的行为已作为问题线索移交区纪检监察机关。
问题的妥善解决，折射出的是“服务+监督”的为民情怀。殷都区委巡察办始终把整治群众身边不正之风和腐败问题摆在更加突出的位置，跟进群众“点题”诉求、履行监督职责，以推动一个个民生痛点难点堵点问题的解决，让群众时时刻刻感受到监督就在身边、服务就在身边、公平正义就在身边，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
巡察效果怎么样，群众说了算。巡察组发挥巡察即知即改、立行立改的优势，对直接关系群众切身利益的实际问题，立行立改“短平快”解决，将问题及时移交有关部门处理，坚持从人民群众反映最强烈的问题抓起、从人民群众最不满意的地方改起、从人民群众最盼望的事情做起，切实维护好广大人民群众的切身利益。
今年以来，殷都区委巡察办先后采用常规和交叉巡察方式，派出18个巡察组，对72个村党支部开展巡察，发现涉及群众关心的热点、难点、痛点问题300余个，立行立改，推动解决“老大难”问题74件，并实行清单管理，将其余群众“急难愁盼”等问题纳入清单，确保限期全部整改到位。