近日，遂宁市船山区河沙镇鹤林村村民张大爷，骑着三轮车行进在拓宽过的农机路上，车厢里，是他准备运往集市的新鲜蔬菜。
“之前新修的农机路宽度不够，骑车出行难，整改后安全方便了！”面对区纪委监委信访室工作人员，谈及眼前的农机路，张大爷竖起了大拇指。
去年10月，船山区纪委监委信访室收到了“12345”热线办、信访局、绩效办等责任部门反馈的10余条《重点工作推进清单》。针对其中区信访局推送的“‘河沙镇鹤林村高标准农田农机路不达标问题’信访件即将到期，群众急难愁盼问题没得到解决”问题，区纪委监委信访室工作人员进行了发函提醒，对农业农村部门在时限范围内就该路段进行系统摸排、精准施治化解问题等进行了重点督办。
据悉，为有效化解基层信访难题，该区纪委监委坚持民生导向，精准“开方”，直击“病灶”，有效整合“12345”热线办、信访部门等资源，构建“1+N”（即“纪委+N个职能部门”）的信访联动监督大格局。通过信息共享、协同攻坚、线索交办“三项机制”，有效避免服务群众“冷硬横推”、部门协作“各自为战”问题，倒逼部门转作风、办实事。
船山区纪委监委联合“12345”热线办开展“办不成事”接访工作。（吴建军 摄）
“我们每月定期向区纪委监委反馈重点工作推进清单，对于需要协调解决的问题也一并提交。有了纪委从中协调助力，我们信访件办理更加顺畅，效率也得到了大幅提升。”区信访局相关负责同志表示，各部门通过区纪委监委建立的“月报信息库”共享热点难点工作，打破部门之间的沟通壁垒。
同时，针对个别部门不能独立解决或工作推进效果不佳导致群众反映强烈的问题，区纪委监委牵头召开协同攻坚督办会，对信访件逐一进行复查过筛、分析研判，实行“一件一策”对症下药，集中督办推进问题解决。通过召开部门联动会议，督办催办推进9个重点民生问题顺利解决，推动“桂花镇416盏电灯照亮3万群众”事例被省政府评为“为民服务办实事”优秀案例。
在督办过程中，若发现个别单位及干部办理群众诉求推诿扯皮、作风不实、胡乱作为甚至贪污腐败等情况，区纪委监委则作为问题线索深挖细查、快查快处。截至目前，共移交问题线索40条，给予处理处分68人次，有效推动干部动起来、快起来。
“我们还结合‘办不成事’驻点接访，常态化开展‘走基层、访民生、解难题’活动，充分调动纪检监察干部力量，变‘群众上访’为‘干部下访’，着力办理积案重案，解决突出问题。”船山区纪委监委相关负责人表示，接下来将进一步健全完善“1+N”信访联动监督机制，让“纪委吹哨、部门报到”形成常态，充分调动属地及职能部门为民办事能动性，确保信访问题事事有着落、件件有回音。（作者：付成瑶）