“你好，请问到哪个办公室办退休？”
“我下个月就要退休了，应该到哪里去办？要准备什么材料……”淮南市委第一巡察组进驻市人社局巡察后，多次遇到群众询问退休审核业务办理问题，该现象立刻引起了巡察组的关注，随即对相关情况进行了深入了解。
“我是一边问路一边找，才找到这个地方的，这门口连个牌子都没有，太不方便了……”一位办事群众对巡察组这样说。
通过走访发现，市人社局搬迁后，退休审核工作窗口仍在原址一楼大厅办公。该大厅楼体外部未设置任何有关退休审核业务办理的标志标牌，仅在东侧50米农业执法支队门口放置了一块高度不到1米的提示牌，加之大楼位于小吃街内，楼体距离沿街小吃摊不足2米，办事大厅所在门面被沿街小吃摊完全遮挡，办事群众找寻极为不便，难免有点“晕头转向”“摸不着北”的感觉。
巡察组将走访了解情况移交给了市人社局，建议其进一步优化便民服务措施，在办事大厅外部等明显位置，设置业务办理的标志标牌或通行指示牌，畅通社保经办服务“最后一公里”。市人社局党组立行立改，及时收集办事群众意见建议，4个工作日内便按巡察组建议完成整改，在人社局主楼、科室门口新增醒目的指示牌。
“我是来咨询退休办理的，听别人说这个大厅很难找，我今天一来，大老远就看到了指示牌，一下就找到了！”巡察组在查看整改情况时，一位群众开心地说。
“群众利益无小事！”市委第一巡察组负责同志表示，“设置几个指示牌，看似一件小事，但可以为办事群众省时间、少跑路。今后，我们会继续关注此类涉及群众切身利益的问题，通过推动被巡察单位立行立改，切实让群众感受到变化。”（淮南市纪委监委）