“最近一段时间反映民生领域问题的举报占比仍然不小，说明民生领域监督仍然存在难点、堵点。”近日，张掖市临泽县纪委监委对1至4月信访举报情况进行分析，通过制发预警提醒函方式，督促提醒相关部门单位履职尽责，确保具体问题切实得到解决。
强化检举举报平台规范运用、优化规范信访办理流程、深化重复信访举报治理……县纪委监委聚焦主责主业，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力在规范流程、严格程序、完善环节、解决问题、提升质效上下功夫，有效提高信访举报工作规范化水平。
“信访检举举报平台显示，你室承办的信访件即将超时，请严格按照时限要求，加快办理进度，并及时反馈办结情况……”县纪委监委信访室工作人员向信访案件承办部门发出预警提醒。
县纪委监委持续推动检举举报平台深化应用，实现县、镇、派驻纪检监察机构举报平台全覆盖，所有信访举报件均线上线下“双轨”运转，平台签收率达到100%，形成了信访举报从接收受理到处置反馈的完整闭环。
为优化信访办理流程，推动信访举报工作由传统登记分流向科学甄别研判转变，县纪委监委梳理群众反映强烈、矛盾较为突出的信访问题,以领导包案、个案指导、召开专题调度会等方式重点突破，严格落实“一案一档”要求，及时掌握案件进展情况，切实提高信访举报件转办效率。
同时，县纪委监委不断加强与信访、司法、公安等部门的协作配合，完善信息沟通和线索双向移送反馈机制，确保信访问题及时处置、妥善化解。目前，确定的3件重复举报信访件，均由班子成员包案化解，已办结2件。（供稿鲍文婕景艳 编辑 张丽敏）