今年以来，西华县纪委监委通过念好“快、明、细、严”四字诀，办好办实“送上门来”的群众工作，不断提升初信初访办理质效。
信访受理快。采取开门迎访、电话接访、网上受理、下访约访等方式，快速受理群众信访举报，耐心听取并解答群众反映的诉求和问题，用真诚打消信访举报人的顾虑，用解决问题的速度让群众检验服务的态度。
主体责任明。建立“接诉、办理、督办、反馈”信访工作闭环管理机制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，明确责任主体，推动矛盾纠纷限期化解。
分析研判细。对业务范围内的检举控告，告知受理情况和政策规定，及时登记录入检举举报平台；对业务范围外的，转相关职能部门办理，并督促限期反馈办理结果。
跟踪督办严。整合6个协作区执纪办案力量，采取电话提醒、发函提醒等方式，强化对信访件的跟踪督办，实时掌握办理进度和处理结果，确保初信初访件快接、快办、快反馈。
“下一步，我们将积极探索更多化解基层信访矛盾的新途径新方法，扎实做好初信初访办理工作，切实从源头上预防重复举报发生。”该县纪委监委相关负责人表示。（陶宗海 许嘉欣）