“之前院子里垃圾遍地、污水横流、臭气熏天，一遇雨天根本没办法走。这两天终于打扫干净了，心情也好多了。”日前，被小区生活垃圾困扰许久的李先生终于露出了笑容。
李先生所说的小区位于定西市安定区中华路街道铁路新村社区城关粮库家属院。近日，市“三抓三促”行动领导小组办公室接到群众电话反映，该小区垃圾长时间无人清运。随后，该问题被移交给安定区“三抓三促”办公室督办。区“三抓三促”办公室随即与中华路街道协调沟通，当天下午就组织人员对该小区院里的生活垃圾进行了清运。
垃圾清理干净了，但为什么会出现这样的问题？带着这一疑问，区“三抓三促”办公室进行了深入调研。
原来，该小区始建于1999年，紧邻安定区谷丰粮油收储公司厂房（城关粮库），属于单位家属院，也没有成立正式的物业管理公司，日常物业服务一直由谷丰公司负责。由于建设年代久远，安定区决定今年对城关粮库及其周边城中村进行棚户区改造拆迁，该小区也被列入改造拆迁范围。
目前，施工方甘肃迈博建筑工程有限公司已完成单位厂区的拆迁，家属院仅剩2栋楼55户住户等待拆迁中。也正是因为工程动工，谷丰公司人员已全部撤出，本应接手后续工作的迈博公司未能及时跟进，导致出现了物业服务管理的空档期。
理清楚了事情原委，区“三抓三促”办公室主动牵头，会同街道办协调谷丰、迈博两家公司有关负责人，专门就该问题现场协商办公。最终确定，家属院物业服务工作暂由谷丰公司负责，保证垃圾“日产日清”，待物业服务管理正式协议签订后，交由迈博公司负责管理。
“我们诚恳接受群众的批评意见，以后也会常态化督促工作人员现场查看，杜绝此类问题再次发生。”中华路街道纪工委书记水兴旺表示，针对住宅小区、城中村、城乡接合部、背街小巷、河道桥头等重点区域，街道将全面开展环境卫生综合整治，督促辖区物业服务企业和相关单位提高服务意识，清除卫生死角，实现全域无垃圾。
“以后有什么问题，大家也可以在微信小程序‘定西智慧’监督平台上通过人居环境随手拍、民生诉求、矛盾纠纷排查等多个板块进行反映，我们会第一时间督促跟进，确保解决大家的操心事、难心事。”市纪委监委党风政风监督室主任李彦斌向小区居民介绍。
据了解，今年以来，定西市“三抓三促”行动领导小组办公室坚持主动开门纳谏，积极受理社会监督意见，在全市部署开展“群众急难愁盼一月一难题”整治活动，用心用情、快接快办、跟进督办群众急难愁盼问题，群众满意度不断提升。（供稿 乔天倩 编辑 张莉）