去年5月底，鹿寨县纪委监委收到某村群众举报，该村党总支部书记多年前未帮群众李某办理危房改造补助，后以办理产业奖补、低保救助的方式作为补偿，存在违规行为。
县纪委监委随即展开调查，经查发现，群众李某为2014年脱贫户，不符合当年危房改造补助条件。其也不符合低保救助标准，从未获得相关救助。产业奖补则是由帮扶干部为李某申请，村支书依规予以验收通过，不存在违规行为，补偿一说不属实。最终，县纪委监委以举报失实处理，并将调查结果在一定范围内公开，群众不再举报。
信访举报件大多涉及群众利益，关乎干群关系。鹿寨县纪委监委坚持以人民为中心，紧盯乡村振兴、教育、社保等重点领域信访举报办理情况开展跟踪督效，着力发现纠治办信过程中领导不重视、核查处理不认真、办理质效不高等形式主义、官僚主义问题，推动办理一批时间跨度长、处理难度大的信访举报，不断提升群众满意度。
为推动信访举报取得实效，鹿寨县纪委监委成立“委领导+纪检监察室+派驻（出）机构+乡镇纪委”内部协作工作小组，建立集中会商、分析研判等工作机制，不定期召开专题会，深入分析每一件信访举报的原因，对症下药，商讨化解措施，明确具体落实部门以及完成时限，同时强化与职能部门沟通联动，督促及时解决群众合理合法诉求。
落实一案一策，分类治理。该县纪委监委根据不同的信访举报原因，实行一案一策，积极运用领导包案、提级办理、带案下访、交办督办等方式攻坚化解。对久拖不结、合理合法诉求得不到解决导致信访举报的，督促相关部门拿出硬招实招，切实有效化解；对因无理诉求而持续信访举报的，耐心做好群众思想教育、心理疏导；对恶意举报、诬告陷害行为，依规依纪依法予以严肃处理。
为防止信访举报件“一转了之”，鹿寨县纪委监委强化督查督办，及时跟进办理处置进度，对进展缓慢、化解不力的及时约谈提醒，造成严重不良影响的严肃追责问责。同时，深入开展“四访”活动，领导干部下沉一线公开接访、带信下访、重点回访、调研走访，面对面倾听群众诉求，实打实推动问题解决，切实将矛盾化解在基层。2023年以来，共开展“四访”活动11场次，有效化解突出问题信访举报12件，化解成功率达100%。（鹿寨县纪委监委）
编辑：杨意超