“临近春节，村民用水量增加，偶尔会出现停水断水的情况，希望相关部门可以解决群众困难。”去年年底，全椒县二郎口镇浦北村村民在小微权力“监督一点通”服务平台上反映村民春节期间饮水困难的问题。
接到投诉后，二郎口镇纪委第一时间联合镇水利站到各村摸排相关情况，原来除浦北村外，广平村等其他6个临近乡镇供水的村子也存在同样的问题。群众利益无小事，一枝一叶总关情。二郎口镇纪委立刻督促镇水利站研究解决方案，经过多次实地考察、反复研讨协商，最终决定在该镇浦北村新建一座加压泵站，解决春节期间群众用水难的问题。在镇纪委的跟进监督下，春节前夕，新建的浦北泵站如期完工并投入使用，此前春节期间饮水难的7个行政村的2万多名群众全部喝上了放心水。
“这个平台太有用了，非常感谢你们！你看，这水流大着呢，再也不用担心停水了。”面对镇纪委工作人员的回访，此前在平台投诉的群众高兴地说。
自平台上线以来，全椒县纪委监委严格落实开放式受理、闭环式落实投诉办理机制，统筹村级纪检委员力量，对平台投诉进行全流程跟进，通过一个个具体事项的解决和落实，充分发挥平台的纽带作用，让群众感受到平台真管用。截至目前，共受理群众投诉310件，已办结307件，办理满意率达99.10％，其中，跟进监督并解决道路通行、人居环境、“三资”管理等群众急难愁盼投诉193件。
“群众的关注点、诉求点就是我们工作的聚焦点、着力点。”县纪委监委有关负责人表示，下一步，将持续用好、用活平台，针对乡村振兴、“三资”管理等领域，开展专项监督检查，持续整治群众身边不正之风和腐败问题。（滁州市纪委监委）