走进郑州航空港区政务服务中心，宽敞明亮的大厅、整齐划一的窗口、简明清晰的办事指引流程映入眼帘，工作人员的热情服务和认真高效，让前来办事的企业、群众倍感舒心。
去年以来，郑州航空港区纪检监察工委把清廉建设触角延伸到服务窗口最前沿，将窗口建设作为深化“放管服”和优化政务营商环境的重要抓手，全面打造“清廉窗口”，进一步提升政务服务效能，营造廉洁、高效、规范的政务环境。
“一个窗口就办完了多个手续，别说多地来回跑，现在连窗口都不需要换，方便又省时。”近日，前来郑州航空港区政务服务中心办理公司手续的姚先生对“一窗综合受理”服务赞不绝口。
据了解，该区政务服务中心推出产业项目帮办代办服务，为项目单位提供“一窗综合受理”平台，在办理证照手续过程中，全程提供辅导、代办服务，实现进“一扇门”，只对“代办专员一个人”，大幅缩减办理时限。同时，建立“我陪群众走流程”常态化机制，健全问题库、点子库、项目库、案例库“四库”，从企业和群众办事、基层经办工作两个角度出发，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享体验“好不好”，深入查找企业群众反映的痛点、堵点问题，切实解决办事多跑腿、往返跑和不作为、乱作为等突出问题。
“3月份以来，我们以‘高效办成一件事’为引领，全面开启政务服务2.0改革。”该区政务服务中心行政审批改革科负责人翟舒越介绍，为落实落细优化营商环境“一统十联”工作机制，政务服务中心聚焦企业、群众办事的堵点、难点，推动“大综窗”改革，实现1786项政务服务事项在受理中心统一受理、制证、用印、发证，全面深化工程建设项目“承诺式容缺审批”，探索“7+2”个工作日完成工业仓储类项目“建规证”审批，深入推动政务服务提质增效。
为进一步强化对窗口工作人员教育管理监督，该区纪检监察工委通过明察暗访、实地走访等方式强化监督检查，查看窗口单位党员干部履职尽责、工作作风、廉洁自律等方面情况，坚决整治窗口腐败、不作为、慢作为、乱作为等问题。同时，督促职能部门定期组织窗口工作人员到区廉洁教育中心接受廉政教育，开展岗位廉政风险点排查，提升党员干部廉洁意识、责任意识和担当意识，持续强化窗口作风建设。
“政务服务中心是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地，也是服务企业和群众的重要窗口。”该区纪检监察工委相关负责人表示，将立足职能职责强化监督管理，以“清廉窗口”建设为抓手，不断提升政务服务水平，推动营商环境持续优化。（蒋洪超）