“您好！你镇纪委办理的反映鲍某的信访件距离办结期限还有15天，请加快办理进度……”近日，旌德县纪委监委信访室工作人员对该县俞村镇纪委办理的一起信访举报件进行电话催办。
近年来，县纪委监委精准把握新时代纪检监察信访工作职责定位，在全面提升信访举报件办理质效上持续发力，对信访举报件办理情况进行动态管理，点对点定期提醒预警，全程跟踪督办，做到信访件督办“快、准、严”，切实帮助群众办实事、做好事、解难事。
“我认为县纪委监委对我们开展信访督办十分及时，也很有必要，不仅督速度、查问题，还有针对性地给予业务指导，帮助我们在整改的同时也提升了业务水平。”俞村镇纪委书记洪文峰介绍说。
据悉，县纪委监委主要采取“线上+线下”相结合的形式，对信访举报件办理开展督查督办。“线上”督办，由委信访室每周对检举举报平台处置子平台和平台基层版开展检查，针对签收不及时、录入不精准等问题，跟进督促相关单位及时整改；“线下”督办，则是通过定期梳理并建立未办结信访件专项台账来实行动态管理，对距离办结期限不同的信访举报件分类标记预警信号，并采取实地督办、电话催办、制发提示单等方式，督促相关单位尽快办理。2023年以来，县纪委监委开展线上检查12次，制发提示单6份，电话催办11次，实地督办5次，共发现问题18个，目前均已整改完成。
此外，针对上级交办、复杂疑难的拟报结信访举报件，县纪委监委进一步加大审核力度，实行部门联审机制，由委信访室、对口联系纪检监察室、案件审理室和分管领导逐一审核通过后方可了结。对问题未查清、证据不扎实、处分不到位的，一律退回并要求补充调查，确保信访件办理质量过硬、群众满意、经得起检验。
“信访举报是群众的心声，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，更是监督执纪的第一道关口。我们将紧抓信访举报件督查督办工作，把群众反映的问题查清查透，切实提升信访举报件办理质效，助推纪检监察工作高质量发展。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）