“本以为又要来好几趟，没想到跑一趟就解决了。市场监督管理所不仅服务周到，业务办理也更高效便捷了。”近日，陆川县委巡察办组织工作人员深入良田、横山等镇，实地察看市场监督管理所的整改情况，刚办理完业务的丘大叔谈及窗口服务变化时，倍感兴奋。
这是陆川县委巡察机构强化边巡边改，推动巡察成效“立竿见影”的生动实践。
此前，十五届陆川县委第二巡察组对县市场监督管理局开展巡察时，接到了多名群众来电，反映多镇市场监督管理所存在“办事慢”、群众“办事难”问题。
“解决群众急难愁盼问题刻不容缓，我们要竭尽全力去办。”县委第二巡察组组长林金生当即表示，第一时间与组员实地走访核实相关情况，发现多镇市场监督管理所办事窗口存在工作日无人值守，群众办理业务跑空多趟的现象。随后，县委第二巡察组召开组务会进行分析研判，原因在于工作人员调配不合理，干部队伍教育管理不严格，将此问题作为边巡边改事项向县市场监督管理局反馈，督促“趁热打铁”马上改、迅速改。
县市场监督管理局接到反馈后，选齐配强镇所队伍，完善考勤与请（休）假管理暂行办法，要求做好人员外出信息公示。同时，推行企业开办“一网通”，组织开展“一次性告知制”“首问负责制”“限时办结制”等相关培训，不断提升工作人员窗口服务能力和水平。目前，该县18个市场监督管理所实现2人以上工作人员轮岗值班全覆盖，企业开办网办率达到93%，有效擦亮为民服务“窗口”，实现群众“少跑腿”、办事“加速度”。
群众有呼声，巡察有行动。近年来，陆川县委巡察机构秉持“巡在基层、暖在民心”工作理念，把“民生小事”当作“关键大事”，严格落实边巡察、边移交、边督办、边整改的工作机制，与被巡察单位“同题共答”，着力解决群众揪心事、烦心事，不断提升巡察质效。2023年以来，共巡察24个县直单位、8个镇、41个村（社区）党组织，推动解决基础设施保障、村居环境整治等群众“急难愁盼”问题182个。
“群众满不满意是检验巡察工作的根本标准。”县委巡察办主要负责人表示，将紧盯乡村振兴、养老社保等民生领域，突出边巡边改、推动未巡先改、督促同类同改，推动被巡察单位对标整改、举一反三，使“巡”“察”“改”紧密衔接、形成良性互动，以“立竿见影”的效果赢得群众信任、彰显巡察质效。（陆川县纪委监委）
编辑：杨意超