“您反映的问题我们已经受理，待核查结果出来后，会第一时间向您反馈......”日前，西华县叶埠口乡纪委工作人员深入群众家中，开展入户走访。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，西华县纪委监委立足职能职责，积极创新信访举报工作方式方法，多措并举、靶向发力，扎实做好群众信访工作，用心用情用力为群众排忧解难。
入户走访听民声。大力开展“入户访民情”活动，推动问题在一线发现、一线解决，变群众上访为干部下访，主动深入到农户家中、田间地头，零距离倾听基层群众的真实呼声，把矛盾隐患排查解决在萌芽状态。
多种形式广宣传。通过村村响、流动宣传车、宣传栏等，公布举报电话和邮箱，以群众喜闻乐见的形式广泛宣传纪检监察信访举报渠道及相关政策、法律法规知识，引导干部群众从“要举报”向“会举报”转变。
网上信访快受理。畅通县纪委监委门户网站、“清廉娲城”微信公众号等网上信访举报平台，向群众公开纪检监察信访举报受理范围、工作流程、举报人的权利义务等内容，引导群众依法有序如实投诉举报，同时，安排专人专职专责，快速受理登记，实现让群众少跑腿，让数据多跑路。
跟踪问效快办结。对信访举报线索实施全程跟踪督办，确保最快时间内高质量完成群众反映问题线索的调查核实办结，并第一时间向实名信访举报人反馈结果，确保件件有着落、事事有回音，从而赢得群众的信任。（陶宗海 许嘉欣）